8 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что делать если телефон украли или изъяли? Инструкция

Что делать если телефон украли или изъяли? Инструкция

Телефон утерян, украден или оказался в руках у сотрудников правоохранительных органов, а на устройстве много личной информации, которая не предназначается для посторонних? Как обезопасить свои данные и получить к ним доступ — «МБХ медиа» разбирались с IT- специалистом Владимиром Бузиным.

IOS

Первое действия для безопасности ваших данных покажется банальным, но не стоит им пренебрегать. На телефоне обязательно должен быть код-пароль (цифровая комбинация) и Touch ID (разблокировка по отпечатку пальца). Для владельцев IPhone X и более поздних моделей — это Face ID (разблокировка по скану вашего лица).

Для этого зайдите в меню «Настройки», которое по умолчанию находится на первом рабочем экране. Затем, немного прокрутив вниз, выберете пункт «Touch ID и код-пароль» или «Face ID и код пароль», в зависимости от модели вашего телефона. В этом пункте можно настроить методы блокировки, следуя подсказками на экране.

«На IOS больше, чем палец, лицо и пароль, в принципе больше придумать ничего нельзя. Apple сам регулирует уровень безопасности. Если на Android есть программы, которые шифруют данные, то на IOS этого нет», — говорит специалист.

К сожалению, даже это может не помочь, если человек, укравший ваш телефон или сотрудник какого-нибудь силового ведомства, забравший его, попытается заставить силой или словесными угрозами приложить палец или ввести пароль. Если такая угроза существует, то есть лишь один способ минимизировать ее — пять раз подряд нажать на кнопку блокировки телефона. После этого невозможно будет получить доступ к данным телефона с помощью скана пальца или лица, только с помощью пароля.

Что делать, если телефон все-таки потерян, а на нем осталось много нужных фотографий, контактов?

Восстановить фотографии и другие данные можно из облачного хранилища ICloud, которое есть на каждом телефоне от Apple. Чтобы его включить, зайдите все в те же «Настройки» и нажмите на самую верхнюю строчку меню с вашим Apple ID. Затем выберите пункт с самим ICloud. Здесь вы можете выбрать, какие данные хотите отправить в облачное хранилище — сообщения, фотографии, контакты, заметки и многое другое. По умолчанию вам предоставляют 5 гигабайтов памяти, но объем памяти можно докупить в пункте меню «Управление хранилищем».

Здесь же можно включить функцию «Найти IPhone», которая поможет отследить местоположение телефона с компьютера или другого устройства, в случае его потери. Для этого вам понадобится все тот же Apple ID, с помощью которого вы скачиваете приложения или делаете внутренние покупки. Вводить его надо на официальном сайте ICloud. После входа можно увидеть, где телефон был в последний раз, а также удалить с него всю информацию или вывести на экран сообщение с нужным вам текстом, например, другими вашими контактами или информацией о вознаграждении.

«Насколько часто подключать устройство к компьютеру для снятия копии, зависит от того, как часто на телефоне появляются новые данные, кто-то раз в неделю делает новую фотку и заносит контакт, а кто-то каждый день. Это индивидуально», — говорит эксперт.

Существует и радикальный способ не дать завладеть вашей информацией. Все на том же сайте ICloud можно перевести телефон в «режим пропажи» и удалить с него все данные. Но есть один нюанс — телефон должен быть включен и подключен к интернету. В противном случае действие не сработает.

Android

Если у вас телефон на Android, то действия по своей сути не очень будут отличаться от IOS. Разве что названиями. Начать стоит все с того же пароля, в отличии от устройств Apple, он не цифровой, а графический. Выставить последовательность соединения точек, которые образуют рисунок и откроют доступ к вашему телефону можно в также в «Настройках» в пункте меню «Безопасность»

Добавить к этому способу разблокировку голосом, сканом лица или отпечатком можно в той же «Безопасности». Включаем функцию «Smart Lock» и выбираем удобный для вас способ.

«Чем более китайский и дешевый вариант телефона на Android, тем выше вероятность его взлома. Android в принципе позволяет забраться в систему под правами администратора», — говорит эксперт.

Несмотря на то, что Android-смартфоны менее безопасны, в них присутствуют все те же функции по резервному копированию, поиску устройства удаленно и удалению с него всей информации.

Из-за того, что Android система работает на устройствах разных производителей, то шаги для включения копирования могут отличаться. Чтобы точнее понимать, как это сделать, стоит зайти на сайт производителя вашего смартфона.

Телефон на системе Android. Фото: Andrew Matthews / ТАСС

Копия данных сохранится на вашем Google Диск , и доступ к ней можно будет получить через свой Google Аккаунт.

Найти свой смартфон на Android тоже можно удаленно. Функция появилась только с версии Android 7.0. Устройство обязательно должно быть включено и подключено к интернету. Сделать это можно на официальном сайте Android. Там же можно и удалить всю информацию с телефона дистанционно.

Предварительно в настройках «Безопасности» включите функцию «Местоположение» и убедитесь, что в Google Play в столбце «Доступность» стоит флажок рядом с названием вашего устройства.

«Для всех действий, что на Android, что на IOS обязательно нужен аккаунт — Apple ID или Google Аккаунт. Российским властям и Google и Apple могут выдать информацию об устройстве, если власти докажут имя, что телефон принадлежит террористу, а не какому-нибудь политически преследуемому человеку. Поэтому некоторые люди не заводят аккаунты специально. Нет аккаунта — невозможно добраться до информации», — рассказывает Бузин.

Читать еще:  Что принимать от коксаки. Как лечить энтеровирусную инфекцию коксаки и чем она опасна

Но стирание данных, по мнению эксперта, не обезопасит вас на сто процентов, если телефон оказался в руках спецслужб. Технически, возможно восстановить все данные, хоть и дорого.

«Если это грозит несколькими звездочками на погонах или хотя бы одной, скорее всего, этим будут заниматься. Стопроцентной панацеи нет. Вероятность повышается с тем, насколько высокого уровня человек нашел телефон, и насколько ему это надо. Если нашли хулиганы, то беспокоится бессмысленно. А сотрудники спецслужб с высокой долей вероятности ее вытащат. Способ защиты от хулиганов — покупать дорогостоящую технику и ставить все эти простые способы защиты как палец и обычный пароль, этого достаточно», — говорит Бузин.

И там, и там

Почти у всех соцсетей и мессенджеров есть функция отключения активных сессий на других устройствах. Если вы все же утеряли устройство и беспокоитесь, что кто-то получит доступ к вашим личным перепискам, то стоит зайти в настройки вашего аккаунта в Facebook, Telegram или «Вконтакте» с другого устройства и найти там отключения аккаунта на других устройствах. Обычно это называется активные сеансы или сессии. К сожалению, не все сервисы позволяют это сделать, такая функция, например, отсутствует в WhatsApp или Twitter.

Дополнительную безопасность вашим аккаунтам может предоставить сервис LastPass , который запоминает или придумывает за вас большие и сложные пароли, которые можно ввести потом автоматически. Чтобы получить к ним доступ, нужно знать один общий и главный пароль, который вы придумываете при регистрации в LastPass. Постарайтесь его не забыть, и тогда вашу память не придется обременять другими сложными паролями.

Стоит озаботиться и о своих банковских счетах. При утере телефона нужно как можно скорее связаться с вашим банком, чтобы заблокировать счета. А также связаться с вашим оператором, чтобы он заблокировал сим-карту. Нередки случаи, когда именно с помощью ее мошенникам удается совершать переводы на свои счета.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Восстановление SIM-карты МТС

Существует достаточно много причин, способных послужить поводом для блокировки сим карты МТС. Самыми распространенными являются следующие причины:

  • Блокировка симки произошла автоматически из-за большой задолженности;
  • Абонент воспользоваться услугой «Добровольная блокировка», так как долгое время не планировал пользоваться услугами МТС;
  • Абонент заблокировал SIM-карту после кражи или потери мобильного телефона.

Разумеется, существуют и другие причины блокировки симки, однако процесс восстановления номера практически во всех случаях будет одинаковым. Исключением являются ситуации, когда абонент решил сам навсегда заблокировать сим карту МТС, предприняв для этого соответствующие меры, либо превышение допустимого количества ввода puk-кода (не более 10 раз). В этих случаях восстановить симку невозможно.

Как разблокировать сим карту МТС — 3 способа

    Важно

Если номер был заблокирован из-за большой задолженности, то для восстановления достаточно просто пополнить баланс до положительного.

При восстановлении сим карты мтс происходит ее повторная активация. То есть, после разблокировки номера будет восстановлен баланс лицевого счета и все ранее подключенные услуги.

Разблокировать сим карту мтс можно одним из следующих способов:

  1. Офис МТС. Самый надежный способ восстановления симки предполагает обращение в ближайший салон связи МТС. Более того, если сим карта была заблокирована из-за кражи или потери телефона, то это единственный вариант восстановления номера (за исключением услуги «Доставка SIM-карты», подробнее о которой мы поговорим позже). Перед тем, как разблокировать сим карту МТС работник салона связи попросит вас предоставить паспорт, а также написать заявление на восстановление симки. Весь этот процесс займет всего несколько минут, после чего вы получите на руки новую сим карту с прежним номером, балансом и ранее подключенными услугами.
  2. Звонок в контактный центр. Если заблокированная сим карта находится в вашем распоряжении, то для ее восстановления необязательно посещать офис МТС. Можно просто позвонить оператору и сообщить о своем желании разблокировать сим карту. В зависимости от конкретной ситуации специалист контактного центра поможет с решением проблемы. Чтобы дозвониться до оператора мтс, наберите номер 0890 . Для звонков с городских телефонов и с мобильных номеров других операторов, следует использовать номер 8 800 250 08 90 .
  3. Личный кабинет. Если симка была заблокирована намеренно с помощью услуги «Добровольная блокировка», то помимо приведенных выше способов ее восстановление можно осуществить через личный кабинет МТС. Для этого нужно войти в раздел «Управление номером» и выбрать пункт «Блокировка». Далее следуйте инструкциям интернет-помощника.

Услуга “Доставка сим карты”

Если вы желаете восстановить симку, но при этом у вас ее нет на руках, то можно воспользоваться услугой «Доставка SIM-карты», которая доступна по ссылке http://www.mts.ru/mob_connect/help/action_sim/change_sim/.

Для того, чтобы воспользоваться такой услугой, нужно заполнить специальную форму.

Либо можно позвонить по телефонам контакт-центра, которые так же всегда к услугам абонента.

Сим-карта может быть предоставлена лишь тому лицу, который является абонентом по договору.

Стоимость доставки симки зависит от того, на каком тарифном плане вы находитесь и как срочно хотите получить сим-карту. Симку можно получить с помощью курьера или доставкой по Почте России.

Возможные случаи блокировки сим карты

  • При подключении к оператору сотовой связи вместе с сим картой на пластиковом основании выдаются индивидуальные коды – PIN и PUK. ПИН код требуется для первичной активации сим карты в сети и последующего доступа к ней. Большинство аппаратов содержат функцию отключения ввода ПИН кода при доступе к мобильному телефону. Если Вы забыли ПИН код и набрали его три раза неправильно, сим карта автоматически блокируется. Для восстановления доступа к мобильной связи потребуется ввести ПАК код. В случае, если вы ввели более десяти раз данный код неправильно, то сим карта будет окончательно заблокирована оператором.

Введение ПИН кода на дисплее мобильного телефона

  • В случае утери мобильного телефона можно добровольно заблокировать сим карту. Таким образом вы лишите возможности злоумышленников воспользоваться денежными средствами на балансе вашего лицевого счета в своих целях.
Читать еще:  Обзор смартфона TECNO Spark 4

Оператор может ограничить доступ к вашему лицевому счету и услугам мобильной связи по нескольким причинам, таким как:

  • отрицательный баланс лицевого счета,
  • длительное неиспользование мобильной связи (даже при наличии денежных средств на балансе лицевого счета),
  • большая задолженность перед оператором за предоставленные услуги связи.

Разберем все ситуации более подробно.

ПИН код три раза набран неправильно

Заблокирована сим карта как разблокировать?

Первым делом нужно обратиться к конверту или пластиковой основе, выданной оператором при покупке сим карты.

Там будет находится ПАК код, необходимый для разблокировки.

Сим карта оператора Теле2 с пластиковой основой

Если вы пользуетесь услугами мобильного оператора МТС:

ПИН и ПАК код можно узнать, обратившись непосредственно к оператору связи:

  • с помощь текстового сообщения на короткий номер 9999. Сообщение должно быть в виде 375********** кодовое слово. Указываете слово, придуманное вами в момент приобретения сим карты.
  • Узнать у оператора, набрав короткий номер 0890 (если звонить с мобильного телефона МТС) или полный номер 88002500890 (если звонить с любого другого телефона, кроме МТС).
  • С помощью личного кабинета на официальном сайте МТС.
  • Обратившись лично с документами к сотрудникам офиса компании МТС, который можно легко найти в вашем городе.

Если вы пользуетесь услугами оператора сотовой связи Билайн:

  • Обратиться к операторам компании Билайн по номеру 88007000611. Звонить можно с любого доступного телефона. Для абонентов Билайн предусмотрен и короткий номер помощника 0611. Оператору необходимо будет назвать номер заблокированного мобильного телефона и фамилию, имя и отчество владельца сим карты по договору. В случае если это юридическое лицо, то название компании, официальный юридический адрес и ИНН.
  • Обраться лично в офис компании Билайн в вашем городе. При себе нужно будет иметь документ, удостоверяющий личность. Восстановить сим карту сможет лично владелец, указанный в договоре, либо его представитель по нотариальной доверенности.

Услуга блокировки номера

Если вы пользуетесь мобильным оператором Мегафон:

  • Позвонить оператору по бесплатному номеру 0500 (при звонках с телефонов Мегафон) или 88005500500 (при звонках с любого другого телефона).
  • Обратиться в офис компании Мегафон. Будьте готовы к тому, что владельцу сим карты потребуется предъявить паспорт.

Если вы пользуетесь мобильным оператором Теле2:

  • Обратиться к специалистам компании Теле2 по бесплатному номеру горячей линии 611. Оператору потребуется номер заблокированного телефона, полные данные владельца сим карты по договору, включая паспортные данные.
  • Лично посетить центр обслуживания абонентов компании Теле2. Потребуется предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт). Восстановить сим карту может только то лицо, которое указано в договоре на абонентское обслуживание.

Утеря телефона

Потерян телефон как заблокировать сим карту?

Бывают и обратные ситуации, когда абоненту самостоятельно нужно заблокировать сим карту, например, при утере телефона.

Никому не хочется, чтобы злоумышленники воспользовались их личными средствами на балансе мобильного телефона, поэтому при утрате мобильного аппарата рекомендуется немедленно заблокировать сим карту.

Также абоненты могут прибегнуть к так называемой добровольной блокировке сим карты. В случае, если абонент не будет иметь возможности пользоваться сим картой в течение продолжительного времени, но при этом не хочет терять свой номер телефона, можно воспользоваться данной услугой.

Интерфейс личного кабинета абонента Теле2 с услугой блокировки сим карты

Как же это сделать?

Самый простой способ обратиться к операторам интересующей компании.

Как правило, нужно будет продиктовать свой полный номер телефона, фамилию, имя и отчество владельца, в некоторых компаниях просят так же предоставить для сверки паспортные данные или назвать заранее придуманное при составлении договора кодовое слово.

  • В компанию Билайн можно обратиться по бесплатному короткому номеру 0611.
  • Компания МТС предоставляет помощь своим абонентам по номеру 0890.
  • Абонентам компании Мегафон предоставляется бесплатная круглосуточная поддержка по номеру 0500.
  • Компания Теле2 предоставит необходимую помощь своим абонентам по номеру 611.

После обращения в контактный центр и предоставления всех необходимых данных сим карта тут же будет заблокирована.

Если нет возможности позвонить, то как заблокировать сим карту через телефон?

Многие компании предоставляют такую услугу в автоматическом режиме.

Набрав определенные команды на дисплее своего телефона, вы сможете самостоятельно совершить необходимую операцию. Быстро и удобно.

Пользователям сотовой сети МТС нужно всего лишь набрать на дисплее телефона простую команду *111*157#.

Абонентам компании Мегафон для получения данной услуги предлагается отправить текстовое сообщение на короткий номер 0500 (сообщение отправится только с мобильного телефона оператора Мегафон).

В сообщении необходимо указать телефон, который вы желаете заблокировать, и полностью данные владельца номера по договору (то есть фамилия, имя и отчество).

Большинство операторов мобильной связи предоставляет возможность решать многие вопросы через личный кабинет абонента на официальном сайте провайдера.

В том числе и заблокировать сим карту вы сможете через интернет в личном кабинете.

Будьте готовы к тому, что в офисе решить вопрос может только непосредственно владелец номера, который указан в договоре на обслуживание сим карты. Владельцу необходимо будет предъявить документ, удостоверяющий личность, в данном случае это паспорт.

Оператор по своей инициативе заблокировал сим карту

В некоторых случаях согласно договору, на предоставление услуг связи, который подписывается двумя сторонами, при подключении к сети мобильной связи и получении сим карты, оператор имеет право самостоятельно заблокировать номер абонента.

Как правило, причины могут быть следующие:

Способ проверки баланса лицевого счета для абонентов Билайн

Например, в случае использования пост оплатных тарифов.

При этом обратите внимание на то, что баланс лицевого счета может быть положительным.

Компания МТС оставляет за собой право заблокировать номер абонента при неиспользовании его более 60 дней.

Абоненты компании Билайн должны быть в курсе, что в случае отсутствия активных действий по сей карте (имеются в виду звонки, смс-сообщения или любые другие платные услуги) в течение 180 дней их номер может быть заблокирован.

Компания Мегафон предоставляет период в течение 90 дней, в который могут отсутствовать действия по личному счету абонента, по истечение этого периода сим карта будет заблокирована.

Абоненты компании Теле2 могут не использовать сим карту, то есть не совершать по ней никаких платных операций (совершение или прием голосовых звонков, отправка текстовых сообщений, пользование мобильным интернетом и использование других платных услуг, за исключением пополнения счета).

Читать еще:  Касперский прокомментировал запрет своих продуктов в США и суверенный интернет в России

По истечение этого периода сим карта блокируется, а договор на предоставление услуг связи считается расторгнутым.

Как разблокировать сим-карту МТС, если нет PUK-кода?

После трех неправильных попыток ввода PIN-кода, сим-карта блокируется и может активироваться только после ввода PUK-кода. Этот код никогда не меняется и привязан к мобильному номеру. Узнать его можно на стартовом пакете или позвонить оператору по номеру 0890 (с номеров МТС) или 8-800-250-0890 (с остальных номеров).

Для того, чтобы оператор продиктовал вам номер вашего PUK-кода, необходимо сказать ему данные паспорта владельца сим-карты и только тогда вы сможете разблокировать симку.

Если вы случайно заблокировали ваш номер, произойдет добровольная блокировка счета, которая бесплатна в течение 14 дней, но с начала третьей недели каждый день будет сниматься 1 рубль с вашего счета. Потому важно снять блокировку в первые дни, чтобы избежать минусового баланса на вашем счету.

Если же владелец не снимает блокировку как минимум 60 дней, сим-карта перестает подлежать восстановлению. Номер, к которому она привязана, переходит к другому владельцу и используется при составлении новой сим-карты.

После снятия блокировки остаются нетронутыми все настройки и параметры, к примеру, какие-либо подключенные услуги, тарифный план и сумма на балансе счета (кроме той суммы, которая была списана за 14 дней из-за использования добровольной блокировки). Но учтите то, что вы не сможете сохранять новые контакты на эту сим-карту. Однако для современных телефонов с достаточным количеством встроенной памяти это далеко не проблема, потому вопрос о том, как сохранить контакты, неактуален.

Бывают случаи, когда необходимо сделать срочный звонок, а доступа к сим-карте нет. Время ограничивает и нет времени на визит в офис МТС или даже звонок оператору? Тогда воспользуйтесь методом, описанным ниже.

Через личный кабинет на сайте МТС

Временно заблокировать можно через личный кабинет абонента МТС на сайте оператора. Вот как это сделать:

  • выберите в меню пункт «Настройки»;
  • нажмите на пункт «Блокировка номера»;
  • подтвердите подключение услуги.

Для входа в личный кабинет нужно помнить пароль или иметь доступ к которую вы хотите заблокировать.

Разблокировка СИМ-карты телефона

Небольшая пластиковая карточка с чипом посредине – это то незаменимое устройство, без которого мобильный телефон просто бесполезен как таковой. Речь идёт, естественно, о сим-карте. Чип, который в ней применяется, хоть и небольших размеров, но позволяет хранить определенный объем информации, которая часто является конфиденциальной. Для сохранности этих данных также применяется технология защиты с помощью так называемого PIN-кода, который запрашивается при включении телефона. Если Вы неудачно введете пин-код три раза, то мобильное устройство будет запрашивать у Вас другой код, так называемый PUK-код. Он обычно состоит из восьми цифр и предоставляется Вам вместе с сим-картой. Если Вы не можете использовать телефон по причине незнания PIN-кода, то просто воспользуйтесь PUK-кодом. Если же и его Вы не знаете и он нигде не записан (а документы от сим-карты утеряны, например), то первое, что нужно сделать – это позвонить на номер службы поддержки Вашего мобильного оператора. Там Вам подскажут как узнать свой PUK-код (возможно даже удастся выяснить его по телефону). Если же возможности позвонить нету, то обратитесь в ближайший центр обслуживания абонентов, захватив с собой сим-карту и телефон, в котором она использовалась (у Вас также могут потребовать паспорт). Номера операторов мобильной связи Украины, а также способ быстрой связи с ними Вы можете посмотреть здесь .

Как обратно разблокировать симку?

Если вы заблокировали номер в Личном кабинете на официальном сайте с указанием даты, в этот день он разблокируется автоматически. Учитывайте, что при этом начнет опять взиматься абон. плата, если она предусмотрена тарифом, а также будут оплачивать подключенные дополнительные услуги.

Кроме того, можно оправить СМС-сообщение на короткий номер 0500, указав в теле сообщение абонентский номер Мегафона, который необходимо активировать, а также полные данные его владельца.

Для досрочной активации, а также в случае если карта заблокирована другими способами, необходимо лично посетить представительство Мегафона. Как сказано выше, клиенты не платят в этом случае за консультацию, однако оплачивают стоимость подключаемых по номеру услуг. К счастью, активация номера на Мегафоне теперь не оплачивается.

Как заблокировать сим-карту Билайн

Если вам понадобилось заблокировать сим-карту Билайн, это также можно сделать. Как и в случае с другими операторами, можно оформить временную или постоянную блокировку, рассмотрим оба варианта.

Как временно заблокировать сим-карту Билайн

Заблокировать на некоторое время сим-карту от компании Билайн можно тремя способами:

    Через личный кабинет абонента. Авторизовавшись в нем, перейдите в раздел «Мой Билайн». Прямо около номера вашего телефона будет находиться кнопка «Заблокировать номер». Нажмите на нее, после чего появится окно выбора даты блокировки. Указав дату, нажмите «Заблокировать», и в указанное число номер будет временно заблокирован до момента разблокировки;

  • При помощи сотрудников службы поддержки. Чтобы воспользоваться помощью операторов Билайн для установки временной блокировки на ваш номер телефона, позвоните по номеру 8-800-700-06-11. Специалист компании Билайн запросит у вас паспортные данные, после чего заблокирует сим-карту;
  • При помощи менеджеров в офисе Билайн. Можно обратиться в любой из салонов Билайн, расположенных в вашем городе. Важно взять с собой паспорт, чтобы специалисты могли удостовериться в принадлежности вам блокируемого номера телефона.
  • Важно: У компании Билайн варьируется стоимость временной блокировки телефона, в зависимости от тарифа. Уточняйте у специалистов компании стоимость услуги конкретно для вашего тарифа.

    Как навсегда заблокировать сим-карту Билайн

    Компания Билайн исключает вариант постоянной блокировки сим-карты через личный кабинет абонента. Остается только 2 варианта, как это можно сделать:

    • Позвонить в службу поддержки и попросить оператора навсегда заблокировать вашу сим-карту, при этом подтвердив, что вы являетесь ее владельцем;
    • Обратиться в офис Билайн с паспортом, чтобы вам навсегда заблокировали карту.

    После блокировки сим-карты навсегда, возможности восстановить ее и вернуть номер больше не будет.

    Ссылка на основную публикацию
    Статьи c упоминанием слов:

    Adblock
    detector