5 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Почему Wi-Fi не работает: причины проблемы и решения

Содержание

Почему Wi-Fi не работает: причины проблемы и решения

Если WLAN-сеть перестала работать, на то может быть множество причин. Большинство из возможных проблем легко исправить собственными руками – как именно, рассказываем в статье.

Сбербанк не знает, что сломалось

По информации РИА «Новости», причина сбоя ИТ-сервисов Сбербанка пока не установлена. Специалисты банка занимаются ее поиском и устранением.

«В настоящий момент у части клиентов могут наблюдаться временные затруднения при входе в систему «Сбербанк онлайн». Наши специалисты выясняют причину данных затруднений», – отметил представитель финансовой организации.

Редакция CNews обратилась с колл-центр Сбербанка, но вместо связи с оператором автоответчик сообщил, что колл-центр перегружен звонками. После этого было запущено аудиоуведомление, сообщающее, что на банковских терминалах оплаты могли отображаться сообщения об отсутствии связи с банком.

В сообщении также было сказано, что все технические проблемы были устранены, однако на момент публикации материала жалобы пользователей на неработающие эквайринг и мобильное приложение продолжали поступать.

Айфон как роутер

На iOS мануал другой. Если раньше смартфон как роутер можно было использовать, только скачав специальные программы, теперь у системы достаточно своих возможностей. Она раздает Интернет не только на гаджеты с идентичной операционной системой, но и на другие девайсы.

Необходимо перейти в разделы:

  • «Настройки»;
  • «Сотовая связь»;
  • «Режим модема».

При желании можно установить свой пароль или логин. В противном случае достаточно стандартных установок системы. Отключается функция на Айфон автоматически, при отсоединении от сопряженного гаджета.

5 причин, почему нужно включать мобильную атрибуцию в набор ваших маркетинговых инструментов

Один рыбак как-то сказал: “Если у вас есть крутая удочка, но вы используете плохую приманку, рыбачите в неудачное время и в неудачных местах, то все, что у вас будет, — это крутая удочка.”

Но причем тут атрибуция?

Атрибуция дает вам глубокую детальную информацию, которая помогает ловить именно ту рыбу, которую вы хотите, и сколько хотите. И при этом у вас будет крутая удочка (т.е. качественно разработанное приложение).

Ладно, оставим аналогии с рыбалкой. Вот список реальных преимуществ — а еще бонус в конце!

1. Расходуйте бюджет на привлечение пользователей на основе точных данных

Мобильная атрибуция, предоставляемая надежным провайдером, оптимизирует производительность вашего приложения, определяя ценность конкретных каналов, рекламных сетей, издателей, кампаний и даже разных версий объявлений. Она откроет вам глаза на связь данных из разных сетей, которые помогут увеличить показатель заинтересованности клиентов в вашем товаре или услуге (LTV) и, в конечном итоге, ROI. Они точно укажут вам, на что стоит расходовать бюджет, а на что — нет. Именно поэтому атрибуция лежит в основе эффективного маркетинга.

Скажем по-другому. Как только вы начнете пользоваться атрибуцией, вы спросите себя: как можно было обходиться без этого раньше? Атрибуция действительно меняет правила игры для мобильных приложений, особенно когда дело касается оценки их эффективности. Это сделает вашу жизнь намного проще. Прочитав статью, вы все об этом узнаете.

Самое главное в мобильной атрибуции и маркетинговой аналитике

2. Один универсальный пакет SDK для всей рекламной экосистемы

Рекламные сети требуют, чтобы приложения предоставляли SDK для измерений и оптимизации. Пакеты SDK для каждой рекламной сети требуют различной реализации и обеспечения качества. Приложениям также необходимо поддерживать форматы и средства интеграции, индивидуальные для каждой рекламной сети. Это сложные задачи, для большинства маркетологов приложений – слишком сложные.

Хоть маркетологи приложений и прилагают все больше усилий, время и средства, затраченные на добавление новых SDK для каждой рекламной сети или для ручного внедрения и тестирования постбэков, замедляют их прогресс, занимают все больше технических ресурсов и отрицательно влияют на производительность приложения.

Поэтому провайдеры данных атрибуции предлагают так называемый универсальный SDK. Концепция очень проста. Приложение включает в себя только один SDK, который может измерять и делать атрибуцию для всех своих рекламных сетей. Отсюда термин “универсальный”. Подключая рекламодателей ко всей мобильной экосистеме посредством интеграции с тысячами медиа-источников, универсальные SDK добились уже очень многого.

3. Предотвращение двойных и тройных расходов благодаря взаимодействию с доверенным партнером по измерениям

Сегодня атрибуция последнего контакта является наиболее распространенным и приемлемым методом для атрибуции установок. Если, например, ваш CPI (стоимость за установку) — 2 доллара, то полную сумму получает та рекламная сеть, которая взаимодействовала с пользователем последней.

В этом и суть проблемы. Если вы не используете атрибуцию, то рекламные сети могут потребовать денег за установку, к которой они не имеют никакого отношения. Если вы масштабируете кампании на несколько рекламных сетей, то в случае нескольких контактов в цикле взаимодействия с пользователем каждая сеть, зафиксировавшая такой контакт, может потребовать оплаты за установку. Почему? Потому что рекламные сети видят только свои контакты. И в конечном итоге вы платите за одну установку два или даже три раза.

Беспристрастный провайдер, которому доверяют как рекламодатели, так и медиа-компании, может собирать полную информацию и точно определять, где произошло последнее взаимодействие. Атрибуция предоставляет вам достоверные данные и уверенность в том, что эти данные точны и не будут оспорены.

С этими данными вы всегда платите только одной рекламной сети. Деньги, которые вы экономите, значительно повышают показатель ROI и могут использоваться для привлечения пользователей (в том числе и для повторного).

4. Единая панель управления: полное представление об эффективности вашего маркетинга в одном месте

Если вы не работаете с поставщиком данных атрибуции, то вы, скорее всего, тратите очень много сил и человеческих ресурсов, пытаясь достать что-то полезное из данных от ваших медиа-источников, анализируя бесконечные Excel-таблицы. Верно? Это прямой путь к ошибкам и упущенным возможностям для оптимизации показателей LTV и ROAS (возврат расходов на рекламу).

Когда вы запускаете неорганические кампании (поиск пользователей, которые не обязательно ищут вас), то найти аудиторию высокого качества очень непросто. Для этого нужны точные, не самые очевидные данные, сложные маркетинговые инструменты и, конечно, время. Единая панель управления значительно сэкономит его, а также упростит поиск пользователей более высокого качества и расширит вашу базу.

Когда все ваши данные (как необработанные, так и структурированные) об органических и неорганических активностях будут в одном месте, вы сможете легко ответить на ключевой вопрос маркетинга: как определить, хорошо ли работают ваши неорганические кампании? Ответ будет таким: рассматривайте свою органическую аудиторию как ориентир. Это хороший показатель успеха вашего приложения, и он возникает не на пустом месте. Органические пользователи считаются самыми ценными пользователями, которые обеспечивают высокие показатели ROI и LTV. Провести такое важное сравнение органики и неорганики очень легко, когда все нужные данные собраны в одном месте.

Используя атрибуцию, вы получаете полную маркетинговую картину: всю последовательность действий пользователей от показов и кликов до установок, событий в приложении, показателей LTV и ROAS (с данными о затратах от интегрированных партнеров). Это будет зависеть от их уровня интеграции с медиа-компаниями (особенно с большими).

Получая четкое представление о том, что именно привело пользователя к принятию решения, вы можете создать более эффективную маркетинговую воронку и оптимизировать свои расходы на рекламу и на качество пользователей. Атрибуция позволяет проследить за всем этим путем: и за последним взаимодействием и содействующими ему факторами, которые привели к итоговой конверсии; и все это — снова на одной панели.

Читать еще:  Загрузочная флешка в VirtualBox: проверим работоспособност?

5. Оставьте работу с данными специалистам

Определять атрибуцию самостоятельно не так легко, лучше доверить это профессионалам. Мобильный ландшафт очень сложен и сильно разделен из-за того, что пользователи используют две совершенно разных среды: мобильный Интернет и приложения, которые требуют использования разных технологий. Также существуют разные идентификаторы для отслеживания и сопоставления кликов с установками.

Для мобильной атрибуции используются современные сложные технологии. Это интеграция с ведущими рекламными сетями в режиме реального времени, универсальный дип-линкинг, технология идентификационных отпечатков и защищенная обратная передача данных для синхронизации информации от тысяч интегрированных провайдеров. Сложно? Так и есть.

Борьба с мошенничеством должна быть серьезной задачей для любого владельца приложения. Мошенничество — это постоянно возникающая проблема рекламодателей, рекламных сетей и поставщиков данных атрибуции. По мере роста расходов на мобильную рекламу растут и масштабы мошенничества, т.к. появляются серьезные финансовые стимулы. Преступники постоянно изобретают новые типы мобильного мошенничества, похищая как органических, так и неорганических пользователей, применяя клик-флудинг, вредоносные клики, перехват установок и массовый сброс идентификаторов устройств. Согласно исследованию AppsFlyer 2017 года, чуть более 10% установок во всем мире были мошенническими, а убытки рекламодателей от оплаты этих установок составили от 2,2 до 2,6 миллиарда долларов.

Если вы игнорируете мошенничество или пытаетесь справиться с этим самостоятельно, вы просто выбрасываете деньги и, скорее всего, упускаете возможность доступа к реальным пользователям. Провайдеры атрибуции располагают всеми средствами для борьбы с мошенничеством. У них есть ресурсы, инструменты, опыт и, самое главное, огромный объем данных по многим сетям.

Подведем итог: если всю тяжелую технологическую работу и борьбу с мошенничеством будет вести ваш надежный поставщик данных с мощной платформой атрибуции, вы сможете сосредоточиться на маркетинговой стратегии и создании надежной базы пользователей.

БОНУС: данные атрибуции позволят вам улучшить взаимодействие с пользователями благодаря диплинкингу

Почему дип-линкинг — это обязательный инструмент для привлечения и повторного вовлечения пользователей? На секунду задумайтесь о том, как это будет удобно для пользователя: вы предоставляете рекламу (через платный или собственный канал) и помещаете пользователей в выбранную вами страничку. Они нажимают на объявление, устанавливают ваше приложение (если оно еще не установлено) и попадают на эту же страничку, будь то специальное предложение, форма регистрации и т.д. Для пользователя это удобство. Для вас это победа с высоким процентом конверсии.

Дип-линкинг уже вошел в историю как важный элемент атрибуции. В начале 2015 года даже самому опытному техническому маркетологу этот термин и связанная с ним технология вряд ли о чем-то говорили. А сегодня все это входит в лексику любого маркетолога — и не без оснований.

Маркетологи не всегда понимают связи между дип-линкингом и и атрибуцией. Суть в том, что дип-линкинг строится на данных атрибуции, чтобы правильно направлять пользователя. Именно поэтому никогда не нужно работать с двумя различными поставщиками для атрибуции и дип-линкинга.

Скоростной режим

Проверьте скоростной режим телефона

Также возможно, что зона покрытия скоростного интернета не доступна в определенном регионе. В таком случае (на некоторых операторах мобильной связи) происходит автоматический переход к использованию 2G интернета.

Случается и такое, что доступ отсутствует. В таком случае необходимо связаться с оператором сети и выяснить в чем причина. Иногда достаточно перенастроить телефон.

А вот проблему покрытия решить невозможно, поэтому при подключении тарифа стоит внимательно изучать информацию на сайте по данному вопросу, чтоб потом не возникало трудностей.

Порой возможны трудности с доступом если пользователь сети находится в движении. Обычно на простую пешую ходьбу это не распространяется.

Актуальной проблема является в случае передвижения на транспорте, так как иногда телефон не успевает переключаться между вышками связи из-за чего происходят сбои в работе интернета.

В таком случае стоит либо снизить скорость передвижения, либо потерпеть со входом в интернет до остановки транспортного средства.

Отсутствие интернета возможно и в том случае, если отключена технология 3G.

Это пункт в настройках некоторых смартфонов, который отвечает за работу данной функции и отключается для экономии энергии или трафика. Поэтому в случае отсутствия подключения или низкой загрузки стоит проверить включен ли данный пункт.

Одной из распространенных проблем может оказаться SIM-карта, которая используется более 5 лет. Дело в том, что производство новых сим-карт происходит по улучшенным технологиям, позволяющим ускорить соединение.

В таком случае достаточно поменять сим-карту на новую, что исключит возможность данной проблемы.

Наиболее популярным доступом к интернету является подключение при помощи Wi-Fi.

Все современные телефоны имеют возможность такого бестроводного соединения.

К тому же такой доступ предоставляют и общественные заведения.

В нынешнее время можно беспрепятственно подключится к сети в случае наличия открытого соединения.

Однако и с Wi-Fi не редки различные неполадки.

Почему отсутствует или медленно работает Интернет

В статье разобраны основные причины, почему отсутствует или очень медленно работает Интернет, а также пути устранения этих проблем. Причины и способы их решения расположены ориентировочно от самых популярных до редких, достаточно просто пройтись по пунктам, так как многие из них очень легко исправить самостоятельно даже без особых технических знаний.

Когда плохо работает Интернет, то пользователи почти всегда считают, что виноват провайдер, а провайдер очень часто считает, что виноваты вирусы, VPN или глючная операционная система у пользователя. В действительности все значительно сложнее и возможных причин может быть десятки, но большинство из них очень просты и их можно определить и устранить самостоятельно.

Стоит сразу заметить, что скорость работы Интернета очень сильно падает в вечернее время, ориентировочно с 19:00 до 23:00, по причине огромной нагрузки на сервера и каналы связи в основном онлайн видео и загрузками файлов, поэтому в это время неизбежно будет наблюдаться некоторое падение скорости у всех пользователей, даже которые имеют доступ к Интернету по сверхбыстрых линиях на максимальных тарифных планах.

Определяем реальную скорость соединения с Интернетом

Если Интернет работает, но Вы считаете, что очень медленно, то необходимо определить, действительно ли скорость соединения между нами и ближайшим надежным сервером является низкой или все же причина в чем-то другом. Для этого используем SpeedTest для Windows, SpeedTest для Android или Speedtest для iPhone. Перед началом теста перезагружаем компьютер, ноутбук, планшет или смартфон, далее выгружаем торрент-клиенты и программы-качалки, которые обычно запускаются автоматически. Не должно быть других запущенных программ и открытых закладок в браузере.

В результатах теста очень важна именно скорость загрузки (получения, download), так как именно ее указывают провайдеры в характеристиках тарифного плана, а скорости выгрузки (отдачи, upload) в 0.5 Мбит/сек в большинстве случаев достаточно с запасом. Стоит заметить, что при обычном серфинге по Интернету наиболее ощутима разница в скорости загрузки от 0 до 1 Мбит/сек, от 1 до 10 Мбит/сек на большинстве сайтов разница будет уже заметна значительно меньше, а скорость выше 10 Мбит/сек будет заметна только при загрузке больших файлов, а также онлайн видео в высоком качестве. Другими словами, стабильно работающего соединения в «честных» 5-10 Мбит/сек вполне достаточно для комфортной работы в Интернете, а выбирать более дорогие тарифные планы есть смысл лишь только в тех случаях, когда часто приходится загружать большие объемы данных.

Тест желательно провести несколько раз, результаты которого должны быть близкими. Если скорость загрузки значительно медленнее от заявленной провайдером в условиях тарифного плана, результаты сильно отличаются один от другого или в процессе теста скорость работы Интернета была нестабильной, то используем способы, указанные ниже.

Универсальные способы решения проблемы отсутствия или медленной работы Интернета

Дополнительные причины отсутствия или плохой работы Интернета на компьютерах и ноутбуках

Перезагружаем компьютер или ноутбук и еще раз проверяем, что закрыты все ненужные запущенные программы, в особенности торрент-клиенты, а также всевозможные «качалки» файлов. Также выгружаем все неизвестные программы, которые могут загружать данные, для этого обычно необходимо сделать правый клик по иконке программы в трее возле часов и в меню выбрать выход. Также обратите внимание, что значок обновления Windows в трее указывает на то, что загружаются новые обновления, поэтому дождитесь их установки или временно отключите обновление.

1. Некорректные сетевые настройки. Часто сетевые адреса внесены вручную и могут быть не совсем правильными, поэтому можно попробовать получить их автоматически. Внимание! Если сетевые адреса внесены вручную, то внимательно запишите их.

Читать еще:  Фейсбук Регистрация Бесплатно на Русском: Инструкция

Правый клик на иконке сети в системном трее возле часов — Центр управления сетями и общим доступом — Изменение параметров адаптера — Клик правой кнопкой на активном сетевом подключении (без красного крестика) — Свойства — Двойной клик по «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» или «IP версии 4 (TCP/IPv4)» (осторожно, не уберите галочку в этой строке) — Выбрать «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адреса DNS-сервера автоматически» — Ok — Ok и перезагрузить компьютер/ноутбук. Если внесенные изменения не принесли никаких изменений в лучшую сторону, то обязательно верните ранее записанные значения.

2. Отключить или временно удалить расширения VPN-сервисов. Для Google Chrome: нажать кнопку «Настройка и управление Google Chrome» в правом верхнем углу браузера (три линии или точки), далее выбрать «Дополнительные инструменты» — «Расширения», в этом окне удаляете все неизвестные расширения. Обычно там есть только Google Документы и Таблицы. В Opera, Orbitum, Амиго, Яндекс Браузер и других хромоподобных браузерах аналогично Google Chrome, потому что эти браузеры фактически отличаются от оригинала только деталями.

3. Заменить установленную антивирусную программу. Так как базы данных разных антивирусов содержат образцы разных вирусов, то есть смысл временно удалить установленную антивирусную программу и установить другого производителя (например, Eset NOD32 с бесплатным пробным месяцем работы — выбрать DOWNLOAD NOW и далее следовать подсказкам). Обратите внимание, что не допускается использование одновременно двух и более антивирусных программ, так как это обычно приводит к очень медленной работе компьютера или ноутбука, поэтому перед установкой новой антивирусной программы обязательно удалите старую.

4. Проверить, нет ли активных программ-«вампиров», скрытых сетевых вирусов и программ, которые полностью загружают процессор или оперативную память. Для этого кликаем правой кнопкой на панели задач и запускаем Диспетчер задач из появившегося меню, далее переходим на закладку «Сеть» (Windows 7) или «Производительность» (Windows 10). На графиках «Подключение по локальной сети» и «Беспроводное сетевое подключение» (Windows 7) или «Ethernet» и «Wi-Fi» (Windows 10) их загрузка должна быть не выше 1%, а использование процессора и оперативной памяти должно быть не выше 10% и 80% соответственно (Windows 7 — «Загрузка ЦП» и «Физическая память» в нижней строке, Windows 10 — графики «ЦП» и «Память»).

Если же загрузка сети постоянно значительно выше или значения загрузки центрального процессора близки к 100%, то это почти гарантировано указывает на наличие зловредных программ или таких модных сейчас программ-майнеров, которые не может обнаружить антивирусная программа. Рекомендуется хотя бы временно заменить антивирусную программу, обратиться за помощью к специалисту или переустановить Windows. Если значение параметра «Физическая память» близко к 100%, то необходимо добавить оперативную память или отключить из автозапуска ненужные программы.

5. Переполнен кеш браузера. В кеше сохраняются данные, которые браузер использует повторно при открытии ранее посещенных страниц, что позволяет открывать их значительно быстрее. Но со временем из-за своего огромного размера, слабого процессора или медленного системного диска кеш сам может стать источником проблемы медленной работы Интернета, что выражается в подвисании браузера и загрузке страниц рывками, поэтому желательно периодически его очищать.

Для Google Chrome: нажать кнопку «Настройка и управление Google Chrome» в правом верхнем углу браузера (три линии или точки), далее выбрать «История» — «История», нажать кнопку «Очистить историю», в параметре «Удалить указанные ниже элементы» выбрать «За все время», установить галочки на «История просмотров», «История скачиваний», «Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше» и нажать кнопку «Очистить историю».

Для Opera версии выше 18, Orbitum, Амиго, Яндекс Браузер и другие хромоподобные браузеры: аналогично Google Chrome, потому что эти браузеры фактически отличаются от оригинала только деталями.

Для Mozilla Firefox: нажать кнопку «Открыть меню» в правом верхнем углу браузера (три горизонтальных линии), далее выбрать «Журнал» — «Удалить историю. «, в параметре «Удалить» указываем «Все», ставим галочки на «Журнал посещений и загрузок» и «Кеш», нажимаем «Удалить сейчас».

Очистка большого кеша может занимать некоторое время, но не более нескольких минут.

6. Неисправность сетевой карты (LAN), соответствующего разъема модема или роутера или частичное повреждение кабеля. Правый клик на иконке сети в системном трее возле часов — Центр управления сетями и общим доступом — Изменение параметров адаптера — Двойной клик на активном сетевом подключении (без красного крестика). Если в параметре «Отправлено» есть значения и они периодически изменяются, а в «Принято» — ноль, то это обычно означает, что поврежден сетевой кабель, неисправна сетевая карта или устройство, к которому она подключена. Если эта проблема появилась после грозы, то почти гарантировано необходимо будет заменить не только сетевую карту, но и модем/роутер, так как после такого форс-мажора они обычно не поддаются ремонту.

7. Проблемы с конкретным браузером. Чаще всего причиной «тормозов» являются некорректные настройки, тяжелые или неисправные плагины (дополнения, расширения) или устаревшая версия браузера. Самый простой способ — скачать другой браузер. Если же хочется попробовать «оживить» конкретный браузер, то необходимо в меню выбрать плагины (дополнения, расширения) и удалить все, кроме Adobe Flash и Java. Если все равно Интернет работает очень медленно на этом браузере, то необходимо в меню сбросить настройки браузера по умолчанию. Если конкретный браузер и дальше работает некорректно, то можно еще попробовать удалить его и установить снова.

8. Закончилось место на системном диске (обычно это c:). Правый клик на кнопке «Пуск» — Проводник — Этот компьютер. Если диск C «горит красным», то это совсем не значит, что в нем причина всех бед. Для нормальной работы достаточно, чтобы было свободно 1-2 Гб места, большие объемы могут потребоваться только при установке больших программ. Если же объем свободного места стремится к нулю, то необходимо освободить место на системном диске — удалить или перенести все крупные объекты с рабочего стола и папки «Мои документы» в другое место, например, на диск D.

9. Низкое быстродействие процессора или видеокарты. Для Windows 10: не актуально, так как если удалось установить эту операционную систему, то быстродействие системы почти однозначно находится на достаточном уровне. Для Windows 7: кнопка «Пуск» — Кликнуть правой кнопкой на «Компьютер» — «Свойства» — «Индекс производительности Windows». Если оценка процессора или видеокарты меньше 3, то в этом случае на многих тяжелых сайтах или лентах социальных сетей, особенно с онлайн видео или которые насыщены активными элементами типа flash, уже может быть заметно серьезное подтормаживание, даже если скорость Интернета очень хорошая. Оценки других компонентов не имеют серьезного значения. Решение данной проблемы — при работе в Интернете открывать как можно меньше закладок и сторонних приложений или заменить слабый компонент на более мощный.

10. Общие проблемы с компьютером или ноутбуком, которые влияют в том числе на работу в Интернете. Можно попробовать исправить возможные ошибки на системном диске (обычно это c:), которые там появились по причине перебоев с питанием или деградации диска. Для Windows 7: Пуск — Все программы — Стандартные — Правый клик на Командная строка, выбрать «Запуск от имени администратора». Для Windows 10: Пуск — Служебные Windows — правый клик на Командная строка — Дополнительно — Запуск от имени администратора. В командной строке написать chkdsk c: /f /r и нажать Enter. На запрос программы ответить Y и снова нажать Enter, далее закрыть все окна и перезагрузить компьютер или ноутбук. При следующем запуске Windows запустится проверка системного диска, она обычно занимает полчаса-час времени и в некоторых случаях может помочь решить проблему.

2. Телефон не подключается к Wi-Fi, а компьютер подключен

Это говорит о том, что проблема не в роутере или провайдере, а в самом устройстве. Хотя, может быть забит канал связи и роутер просто не тянет большое количество устройств. Попробуйте выключить интернет на компьютере или ноутбуке и подключиться только с телефона.

Самые простые пути решения проблемы: перезагрузите телефон. Если это не помогло — удалите сеть. Для этого зайдите в список доступных WI-FI, путем долгого нажатия на экран рядом с названием вашей сети, вызовите открывающийся список и нажмите кнопку «удалить эту сеть»(вариант: «забыть сеть»). Вместе с ней удалятся все настройки: запомнившиеся IP-адрес, DNS и другие параметры. Затем снова найдите нужную вам сеть и подключитесь к ней, введя пароль.

Если и это не помогло, найдите в «Настройках» своего телефона пункт «Сбросить настройки мобильного интернета,WI-FI, Bluetooth». Он может располагаться в разделе «Система» или в «Дополнительных функциях». Сбросьте настройки, перезагрузите телефон и снова повторите попытку подключения.

Читать еще:  Как отключить рекламу в браузере Гугл Хром - способы блокировки рекламы в Google Chrome

Все напрасно? Скачайте на телефон антивирусное приложение и проверьте его. Вредоносное ПО может намеренно блокировать выход в интернет или ломать доступ из-за определенных настроек.

Может случиться, что баланс не нулевой, автономный режим отключен, сигнал есть, а интернета нет. Причина может крыться в том, что вы какое-то время находились в зоне, где отсутствовала связь с мобильным оператором (метро, здание с толстыми стенами и т.п.). Когда связь вновь появилась, аппарат не зарегистрировался в сети. В этом случае вам может помочь перезагрузка. Стандартно ее можно выполнить так: нажимаете и удерживаете кнопку включения. На экране появится меню с некоторыми стандартными действиями: «Выключить», «Перезагрузить», «Автономный режим». Выбираете «Перезагрузить» (может называться «Рестарт»). Если дело было в указанной причине, интернет появится.

Что-то может пойти не так в протоколе передачи данных. Выполните последовательно отключение и включение передачи мобильных данных. Самый простой способ — это вытянуть шторку уведомление сверху экрана и нажать на значок «Передача данных» или «Мобильный интернет». После первого нажатия изображение значка станет перечеркнутым или побледнеет. Это означает отключение передачи данных. Подождите 15-30 секунд. Повторно тапните по значку. Этим вы включите интернет. Если помогло, значит, все в порядке.

Причины, из-за которых не работает интернет на телефоне (Андроид)

Эту статью, я думаю, стоит разделить на две части: в одной разобрать проблемы с мобильным интернетом (тот же 3G/4G), в другой — когда интернет не работает через Wi-Fi сеть.

Нет мобильного интернета 3G/4G

Рекомендую для начала перезагрузить телефон и отключиться от Wi-Fi сетей.

На «месте» ли баланс?

Пожалуй, это первое, с чего следует начать. Даже если вы только вчера положили 1000 руб. на счет — они могли «испариться» с него, например, из-за каких-нибудь подписок (или если ваш телефон заражен вирусом — он мог перевести средства на другой номер).

Для проверки баланса можно воспользоваться личным кабинетом на сайте оператора, либо использовать следующие USSD-запросы (см. скрин ниже ):

  1. Мегафон: *100#
  2. Билайн: *102#
  3. Теле2: *105#
  4. МТС: *100#

Проверка баланса на Мегафоне

Находитесь ли вы в зоне покрытия сети?

Если вы находитесь за пределом крупного города — обратите внимание, что возможно в этой местности не работает 4G (а может даже и 3G). Территория нашей страны достаточно обширна, и есть места, где и простой связи может и не быть.

Для того, чтобы узнать зону покрытия вашего мобильного оператора — достаточно зайти на его официальный сайт и посмотреть карту. Например, у МТС она выглядит так (см. скрин ниже ).

Зона покрытия МТС (скрин с офиц. сайта оператора)

Кстати, в этом плане также не лишним было бы обратить внимание на уровень сигнала. У устройств на Андроид это можно заметить по значку сети в верхней части окна (см. пример ниже).

Не включен ли лимит в настройках Андроида?

В настройках Андроида есть такая «фишка» как ограничение трафика по достижении определенного лимита (т.е. телефон сам мониторит статистику, и чтобы ваш баланс не ушел в минус, он вовремя отключает передачу мобильных данных).

Правда, обычно, на экране появляется уведомление, и вы должны быть в курсе, что причина в этом. (но мало ли. ).

Посмотреть установленное ограничение и лимит можно в настройках Андроида в разделе «Передача данных» (см. скрин ниже ). Там же можно задать новые параметры.

Проверка лимита (в настройках Андроид)

Не закончился ли трафик (возможно исчерпаны лимита вашего тарифа)?

Это наиболее популярная причина отсутствия интернета. Даже лимит в несколько десятков гигабайт можно истратить, посмотрев несколько онлайн-фильмов (например).

Узнать «остатки» по вашему тарифу — можно в личном кабинете оператора (либо, воспользовавшись звонком в кол-центр). У Мегафона, например, все это достаточно просто организовано: достаточно открыть соответствующую вкладку в ЛК.

Остатки по тарифам услуг в Мегафоне (личный кабинет)

Перепроверьте настройки интернета

В некоторых случаях настройки в телефоне, необходимые для доступа к интернет, сбрасываются. Легче всего получить их заново с помощью звонка или отправки USSD-запроса к оператору. Ниже привожу небольшую табличку с 4-кой популярных операторов в нашей стране.

Название оператораДействие
МегафонSMS с текстом «1» на номер 5049
БилайнЗвонок на номер 06503
МТСПустое сообщение на номер 1234
Теле2Звонок на номер 679

Можно, кстати, эти параметры задать вручную (но на мой взгляд, это хлопотно ). Для этого нужно отрыть настройки Андроид раздел «Точки доступа APN» , и ввести следующие параметры из таблички ниже (скрин в помощь ).

Настройки интернета (Андроид)

Табличка с параметрами для крупной 4-ки операторов.

Название оператораИмяAPNИмя пользователяПароль
МегафонMegafon Internetinternetgdatagdata
Теле2Tele2 Internetinternet.tele2.ruне важноне важно
Билайнbeelineinternet.beeline.rubeelinebeeline
МТСmts-internetmtsmtsmts

Проблема с SIM-картой

Если вы приобрели новый телефон, затем ставили старую SIM-карту и обнаружили, что не работает интернет — возможно все дело в том, что нужно просто заменить ее на новую (также это может потребоваться, если вы случайно повредили ее). Благо, что операторы выдают новые SIM-карты бесплатно (по крайней мере, пока . ).

Для перепроверки, можно вынуть SIM-карту и вставить ее в другой телефон. Такой простой тест сможет подсказать, в чем конкретно проблема: с самим аппаратом, или все-таки с картой.

Уголок, показывающий как правильно установить SIM-карту

Нет интернета по Wi-Fi

Отдельным «особняком» стоят проблемы с доступом к интернету по Wi-Fi (поэтому я и вынес их в отдельную категорию).

Если вы хотите подключить свой телефон (на Андроид) к Wi-Fi сети, а он ее не видит — ознакомьтесь вот с этой инструкцией

Перед дальнейшим разбором рекомендую сделать 3 вещи:

  1. перезагрузить телефон;
  2. после чего выключить/включить Wi-Fi сеть (см. скрин ниже ). Также при этом обратите внимание на режим полета — он должен быть выключен!

  • проверьте, есть ли доступ к интернету у других устройств, подключенных к этой же Wi-Fi сети. Если интернета на них также нет, то искать причину нужно в роутере (маршрутизаторе), с помощью которого вы выходите в сеть. В этом случае рекомендую вот эту инструкцию.
  • Не сбилась ли дата и время?

    Это первая и очень популярная причина. Причем, уточню, проверьте не только само время, но и часовой пояс, форматы даты. Попробуйте их задать вручную и затем проверить работу сети.

    Настраиваем дату и время на Android

    Обратите внимание на защитные приложения

    Нередко, когда доступ к Wi-Fi могут блокировать антивирусы (особенно, при включении макс. уровня защиты). Чаще всего это относится к общественным Wi-Fi сетям, где-нибудь в парках или аэропортах (антивирусы их сильно недолюбливают, считая довольно «дырявыми», через которые могут утечь персональные данные).

    На время тестирования — можно отключить антивирус (либо занести вашу домашнюю сеть в список доверенных).

    Попробуйте удалить в настройках Wi-Fi сеть и подключиться к ней заново. Сделать это можно в разделе «Wi-Fi» .

    Удалить сеть / Андроид

    Отвалились провайдерские DNS сервера

    Также нередко, когда у Интернет-провайдера могут сбоить DNS серверы (а из-за них у вас могут с трудом/либо вообще никак не открываться те же странички в браузере). Более подробно о DNS здесь

    Чтобы их заменить достаточно открыть настройки Wi-Fi сети, к которой вы подключились, и указать DNS от Google (они будут точно не хуже, чем от вашего Интернет-провайдера). В своем примере я указал 8.8.8.8 и 8.8.4.4.

    Дополнение к вышесказанному!

    Также рекомендую ознакомиться с одной моей прошлой инструкцией. В ней более подробно рассказано, почему может не работать интернет на Андроиде через Wi-Fi

    PS

    Если ни один вышеперечисленный совет вам не помог, возможно, стоит попробовать сбросить все настройки телефона в заводские (т.е. произвести Hard Reset).

    Отмечу, что в этом случае все пользовательские данные будут удалены (нужно предварительно сделать их бэкап), но вместе с тем, все параметры (в т.ч. отвечающие за работу интернета) будут сброшены (что, обычно, помогает решить проблему, если она не связана с аппаратной частью телефона. ).

    Как сбросить настройки Андроид до заводских [Hard Reset] (т.е. удалить все данные с телефона, планшета) — см. инструкцию для начинающих

    На этом пока всё.

    Альтернативные решения в комментариях — приветствуются!

    Ссылка на основную публикацию
    Статьи c упоминанием слов:

    Adblock
    detector