459 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как узнать, за что сняли деньги на МТС

Как узнать, за что сняли деньги на МТС?

Списание средств – это актуальная тема для всех абонентов «МТС». Многие клиенты оператора сотовой связи не понимают, почему уменьшается баланс, когда подключенный тарифный план не предполагает ежесуточной оплаты. Причин может быть множество, рассмотрим самые распространенные варианты снятия денег со счета, а также укажем способы проверить, на что тратятся средства с номера мобильного телефона.

Виды детализации

Для чего может понадобиться детализация:

  1. С баланса стали пропадать денежные средства. Получив отчет, сможете наглядно увидеть сколько денег ест каждая отдельная услуга, а также узнаете о наличии развлекательных подписок.
  2. Изучив полученную информацию, можете установить лимит по расходам, чтобы в следующем расчетном периоде оптимизировать работу смартфона и повысить экономию.

Чтобы получить отчет о расходах на мобильную связь необходимо определиться с видом детализации. Можете получить отчет в электронном формате или на бумажном носителе, кому как удобнее. Цифровое отображение делится на несколько направлений:

  1. Срочная заявка. После заказа затрат моментально получите необходимую информацию на дисплее мобильного устройства или стационарного компьютера. Можете выбрать один из следующих способов получения данных:
  • затраты за текущий расчетный период обслуживания. В результате получите отчет за прошлый месяц эксплуатации мобильного телефона. В нем увидите все финансовые расходы с первого числа периода по настоящее время;
  • детализация голосового общения. Сервис предоставляет подробную информацию обо всех состоявшихся звонках, отправленных СМС и ММС, а также о расходе сетевого трафика за определенный интервал времени. Минимальный период составляет один день, а максимальный – 6 месяцев работы;
  • отчет за прошлые месяцы. В данном случае статистика предоставляется в интерфейсе персонального кабинета. Можете выбрать способ отображения – таблицы, графики или диаграммы, на свое усмотрение.
  1. На периодической основе. Можете оформить заказ, чтобы на его электронную почту регулярно приходила детализация расходов в строго установленный день, за каждый расчетный срок. Такой метод доступен для тарифных планов с абонентской платой. Помимо расчета, будете получать итоговый счет на услуги сотовой связи.

Внимание! Все перечисленные виды предоставляются свободно и не облагаются комиссионным сбором для всех абонентов компании МТС.

Если не устраивают описанные способы, тогда можете узнать данные и получить отчет на бумажном носителе. Здесь также предоставляется статистика за прошлый расчетный период. За один экземпляр придется отдать 70 рублей. Чтобы получить подробную детализацию за более длительный период, необходимо оплатить каждые сутки в расчете по 3 рубля. В данном случае операция производится только в салонах обслуживания и продаж оператора связи.

Внимание! Услуга недоступна на периодической основе.

Сервис детализации исходящих доступен каждому абоненту МТС, не зависимо от тарифного плана и количества израсходованных средств за весь период пользования услугой. Благодаря разнообразию видов получения сведений, каждый абонент может самостоятельно выбрать удобный вариант отчетности. Рассмотрим подробнее доступные способы:

Способ 1:

Использование системы самостоятельного обслуживания абонентов – Личный кабинет МТС, он находится по адресу: ihelper.mts.ru. Для входа в систему, достаточно ввести номер своего мобильного телефона и код (пароль). Если это ваш первый вход, то код будет отправлен вам по SMS. Для бесплатного получения отчета по звонкам и смс – перейдите по ссылке “Счет” в левом меню, а затем в раздел “Детализация разговоров”. Далее заполните поля запроса детализации в форме, как показано на примере ниже:

Здесь же, в меню “Счет” можно заказать детализацию расходов и настроить ежемесячную доставку отчета по балансу на e-mail. Все эти способы абсолютно бесплатные.

Способ 2:

Получить детализацию звонков МТС, можно посетив непосредственно центр обслуживания клиентов. При обращении, необходимо обязательно иметь при себе документы, подтверждающие личность. В данном случае, отчет счета предоставляется в виде распечатки на бумаге. Обратите внимание, что этот способ получения детализации платный, стоимость услуги зависит от периода за который вы будете брать отчет.

Важно! Детализацию счета в офисе МТС может получить только владелец номера, то есть, данные вашего паспорта должны совпадать с данными, внесенными в реестр компании.

Способ 3:

Получить сведения о расходе средств со счета за небольшой период времени можно позвонив по номеру 0890 . Представитель компании МТС поможет узнать о списаниях и при необходимости настроить опции. Ответившему оператору нужно будет назвать номер телефона и паспортные данные абонента на чье имя зарегистрирован телефонный номер.

Виды детализации счета через Личный кабинет МТС

Заказать детализацию счета можно за любой промежуток времени. Для удобства, через Личный кабинет существует возможность выбрать периодичность получения отчетов. Их два: разовая и периодическая.

Разовая детализация баланса подразумевает под собой получение данных о звонках единожды за определенный период времени. Такой отчет будет содержать данные о звонках, исходящих SMS и мультимедийных сообщениях и мобильном Интернете. В распечатке будут указаны: время, дата и стоимость каждого действия.

Читать еще:  Asus X555l: характеристики, цена, обзор, отзывы. Обзор ноутбука Asus X555LD: описание, характеристики и отзывы Автономная работа, шум и нагрев

Периодическая детализация – услуга, предоставляемая автоматически за определенный период (от суток). Данные будут генерироваться самостоятельно, без дополнительных подтверждений. Получение периодических детализаций счета можно запросить не только на электронную почту, но и курьерской доставкой прямиком домой.

Также по запросу можно получать счет-фактуры, если требуется отчетность о звонках в бухгалтерию. После включения данной услуги, отчетность будет предоставляться постоянно, после 5 числа каждого месяца, следующего за отчетным. Услуга счет-фактуры бесплатна и может быть заказанной только в официальных салонах связи МТС.

Мои последние расходы

Если списание произошло в течение последних суток проверить расходы на Мегафоне можно с помощью функции «Мои последние расходы». Сервис предоставляется абонентам на бесплатной основе и позволяет получить актуальную информацию о последних 5 платных операциях по номеру телефона пользователя.

Чтобы воспользоваться функцией, наберите с клавиатуры устройства *512# и кнопку вызова. Сразу после отправки USSD запроса на телефон придет СМС сообщение со следующим содержанием: дата и время, направление звонка или SMS, использование трафика, стоимость в рублях, продолжительность разговора или объем по другим услугам.

Проверка 5 последних платных действий на номере МТС

Этот метод называется «Экспресс-детализация». Он позволяет проверить только последние пять платных операций. Для этого достаточно лишь набрать на телефоне короткую USSD-команду *152# или *152*1#. Но помните о том, что если последние звонки были бесплатными, то есть минуты списывались с пакета, установленного тарифным планом, то они отображаться в этом отчёте не будут. Здесь отображаются только платные операции.

Этот способ заказа детализации звонков удобен тем, что он занимает минимальное количество времени по сравнению с предыдущими методами, и его можно выполнить только по номеру телефона МТС, то есть необязательно иметь доступ к интернету, как в предыдущих вариантах, нужно только находиться в зоне действия сети.

Подобным способом можно проверить не только последние платные звонки, но и сообщения или разговоры в роуминге. Просмотр мини-отчёта возможен только за последние двое суток. Стоимость услуги – 0 рублей.

Управление платежами.

Вкладка состоит из трех разделов — Мои платежи, Популярное и Денежные переводы. Начнем рассматривать с первого раздела по пунктам.

Мои платежи:

  1. Легкий платеж. На странице предоставлены данные по операторам и услугам, которые можно оплатить с помощью средств на счету вашего телефона.
  2. Автоплатеж. Для того чтобы настроить автопополнение счета, на странице необходимо ввести номер телефона, на который будет осуществляться зачисление и указать вид автоплатежа. Можно установить пополнение по расписанию или по порогу баланса.
  3. История платежей. Получить сведения о пополнениях баланса, за выбранный период. Максимум можно установить шесть месяцев. Здесь же отображаются данные по доверительным платежам, если они подключались.

Популярное:

  • Пополнение счета. На этой странице показаны все способы пополнения баланса счета. Про каждый из вариантов можно почитать подробнее нажав на него и перейдя по ссылке.
  • Домашний интернет МТС и ТВ. Виды оплаты пакета услуг домашнего интернета и телевидения.
  • Квартплата. С помощью баланса на телефоне можно оплачивать коммунальные счета. Предоставлен список компаний, которые работают в этой системе. Выбрав нужную, переходим на страницу и следуя подсказкам осуществляем оплату.

Денежные переводы:

  1. Перевод наличных. С помощью своего баланса, вы можете перевести деньги с телефона по любой из доступных систем. Переводы осуществляются в рублях, евро и долларах. Узнать условия, и ознакомиться со всеми подробностями данной услуги, можно перейдя по заинтересовавшей вас вкладке.
  2. Перевод на банковскую карту. Указав все данные в полях обязательных для заполнения, и имея нужную сумму на счете, вы можете перевести деньги с баланса телефона на банковскую карту.
  3. Перевод на мобильный телефон. Вы можете перевести денежные средства с баланса вашего мобильного телефона на любой счет другого оператора. Список операторов предоставлен.
  1. Подключение бесплатной детализации МТС на регулярной основе доступно для абонентов тарифных планов с ежемесячной абонентской платой. Для этого необходимо авторизоваться в личном кабинете. Затем необходимо добавить электронную почту, выбрав вкладку «Личный кабинет», раздел «Мой Счет/Ежемесячный счет».
  2. Далее необходимо выбрать вкладку «Личный кабинет», раздел «Управление услугами» добавить услугу «Детализированный счет (периодическая)».

Одновременно с детализацией абоненту будет приходить финансовый отчёт о совершённых расходах.

Приложение «МТС Сервис»

Новая версия приложения класса «Мобильный Личный кабинет», есть версии для iOS и Android. Дизайн и функционирование полностью переработаны, выглядит симпатично и работает неплохо. Можно смело рекомендовать для повседневного использования.

Важно! Первая версия приложения для Android содержала в себе какие-то нехорошие ошибки, и софт вызвал большое количество нареканий. Исправленная версия была выпущена 21 апреля, но, к сожалению, простое обновление все ошибки не исправляет. Если вы загрузили новый «МТС Сервис» раньше 21 апреля, то настоятельно рекомендую приложение удалить и установить заново последнюю версию. Здесь и далее речь идёт о приложении под Android, насчет версии для iOS я не в курсе. Но, наверное, переустановка и там не повредит. Для устройств на Android скачать приложение можно здесь, поддерживаются версии Android 2.3 и более поздние.

Читать еще:  Часы для айфона 4s. Лучшие «умные часы», совместимые с iPhone. «Умные» часы Pebble Time и Pebble Time Steel

История вопроса

В начале марта 2014 года Билайн выпустил свой новый мобильный «Личный кабинет», наш обзор здесь. МегаФон «выкатил» свою версию для части регионов в начале ноября, наш обзор здесь. С тех пор «география» поддержки периодически расширялась, и надеюсь, что сейчас уже действует во всех или почти всех филиалах.

Приложение «МТС Сервис» существует уже давно, предыдущая версия последний раз обновлялась года два или три назад, уже не помню. И работало местами странно, местами кривовато. Я это к тому, что принципиально новый продукт следовало бы назвать иначе, без наследования имиджа прежнего, сопровождение которого давным-давно забросили. Но ладно, это не принципиально.

Новый «МТС Сервис» был нам первый раз обещан чуть ли не полгода назад, потом ещё раз уже анонсирован, потом. Ну, вы поняли: «Эх раз, ещё раз, ещё много-много раз. ». Скорее всего, задержки с выходом объясняются сильно затянувшимся процессом модернизации «Личного кабинета» и «Интернет-помощника», которые до сих пор допиливают к вящему неудовольствию пользователей. А наш «МТС Сервис» довольно плотно взаимодействует с этими Web-сервисами, даже боюсь себе представить процесс адаптации ко всем появляющимся изменениям. С другой стороны, сам факт выхода «МТС Сервис» может намекать на то, что основные работы с «Личным кабинетом» завершены. Другая гипотеза — ждали рестайлинга, чтобы не переделывать интерфейс.

Кстати, на сайте МТС не забыли поменять описание «МТС Сервис», еще пару недель назад висело много-много скриншотов старой версии четырехлетней давности. Теперь их нет, зато появилась динамичная и эффектная видеопрезентация про управление услугами с помощью USSD-команд. Правда, примеры названий тарифов и услуг взяли из старого описания сервиса, и в примерах USSD-команд я не уверен, но эти описания всё равно мало кто читает.

Особенности

Насколько я помню, прежняя версия «МТС Сервис» работала только в смартфоне с SIM-картой МТС, но трафик не тарифицировался. Сейчас интернет трафик на общих условиях, зато приложение работает и через Wi-Fi. Об этом предупреждают и в общем описании, и в интерфейсе «МТС Сервис».

Приложение работает шустро, без задумчивости на переходах. Но с «прожорливостью» вопрос пока остается открытым. Сам софт весит 16 МБ и за несколько часов его изучения успел всосать в себя изрядный объём данных. Ради интереса сравнил с аналогом МегаФона за несколько месяцев. Дело не в трафике, его не жалко. Хуже то, что «МТС Сервис» не позволяет перенести себя на SD-карту, что вряд ли понравится владельцам устройств с небольшим объемом внутренней памяти.

P.S. Через пару дней, когда уже дописывал обзор, нужно было проверить некоторые детали, и пришлось ещё с часок повозиться с приложением. В конце из любопытства глянул на занимаемый объем памяти, он даже немного уменьшился. Не всё так уж мрачно, и можно ориентироваться на максимум около 30 МБ. Надеюсь.

Вот и реализация преимущества работы приложения через Wi-Fi. При запуске предлагается альтернатива: войти в «Личный кабинет» существующего номера или, если вы еще не являетесь клиентом МТС, приложение поможет вам перейти в МТС с сохранением номера другого оператора. С похвальной дотошностью ещё при первом запуске перечислены все виды персональных данных, к которым приложение будет иметь доступ в течение всего периода своей жизнедеятельности. Номер телефона и пароль от «Личного кабинета» вводятся один раз, программа его запоминает, и если просто её закрывать двойным тапом, то повторного ввода не требует. Pin-код в качестве дополнительной меры защиты не предусмотрен, или мне его так и не удалось обнаружить, в меню раздела «Настройки» нет. Можно выбрать пункт меню «Выйти», тогда для входа придется опять вводить номер телефона и пароль в «Личный кабинет».

Баланс, остаток интернет-пакета и бонусный баланс программа берет, судя по всему, с главной страницы «Личного кабинета», которая обычно доступна. Наверное, если вдруг недоступна, то предлагает попробовать позже. Но я такой эффект видел всего пару раз, поэтому наверняка утверждать не готов. Информация о подключенных услугах берется из интернет-помощника, и если «контакт» с ним не удался, то будет опять запрошен телефон и пароль. Такое бывает чаще, но в этом есть и позитив, даже сложный пароль вы волей-неволей скоро запомните.

Однажды в процессе загрузки списка услуг интернет на пару секунд пропал (смартфон перескочил из 2G в 3G), вот это уже бяка. Сообщение об ошибке само не пропадёт, и любой пункт меню, связанный с интернет-помощником, работать не будет. Лечится кнопкой «Выход» и повторным входом в приложение.

Работа

В общих словах о том, что приложение позволяет:

  • контролировать основной и бонусный балансы;
  • выбрать тариф и перейти на него;
  • подключать/отключать услуги и опции;
  • контролировать остатки трафика по действующему интернет-пакету;
  • заказывать детализацию, ежемесячный счёт и т. п.
  • пополнять с карты баланс лицевого счёта;
  • воспользоваться приложениями МТС: «МТС ТВ», «МТС Локатор», «МТС Вторая память» и т. д.;
  • найти ответы на часто задаваемые вопросы.

Для обновления данных на главном экране (например, о текущем остатке интернет-пакета) нужно провести пальцем по экрану сверху вниз. К сожалению, остаток пакета минут и SMS «МТС Сервис» пока не показывает, но эти строчки на главный экран обещают со временем добавить.

Читать еще:  Что может блокировать флеш плеер. Устарел или не работает Adobe Flash Player — как обновить, удалить и установить бесплатный плагин флеш плеера последней версии. Как удалить Flash Player полностью из Windows

Очень неплохи разделы справочной информации. Пафосное «Пройти обучение» означает «посмотреть пяток скриншотов с примерами», но для первичного ознакомления годится. Основное – «Вопросы и ответы», где всё расписано подробно и по пунктам.

Удобно, что в разделе FAQ предусмотрены активные ссылки, которые ведут в нужные разделы прямо из описаний. В общем, почти всё интуитивно понятно, а что непонятно — найдется в FAQ и оттуда отправит вас по назначению.

Описания тарифов, услуг и пакетов в «МТС Сервис» есть, но в них только основная информация. За деталями и «мелким шрифтом» отправляют на мобильную версию сайта МТС. Которая, кстати, зачастую полнее и лучше структурирована, чем основная версия, на которой для выяснения деталей приходится загружать отдельное pdf-описание.

Я бы сказал, что «МТС Сервис» по «встроенной» в приложение информативности занимает некое промежуточное положение между «Мой Билайн» и «МегаФон». Но заниматься сравнительным анализом смысла нет ввиду отсутствия выбора, придётся осваивать то, что дают. В целом, всё работает нормально, а недостающее со временем добавят.

Про жалобы

Почитал жалобы и пожелания в комментариях тех, кто установил и уже попробовал «МТС Сервис». Конечно, разработчиков здорово подвела самая первая, неудачная «сборка», из-за комковатости первого блина рейтинг приложения сразу рухнул, и я бы пока не обращал на него внимание. Другие значимые претензии связаны, на мой взгляд, с пока ещё нестабильно работающим Интернет-помощником. Тут нам с вами остаётся ждать и надеяться на лучшее, приложение с ним плотно интегрировано, а чудес не бывает.

Народ активно просит виджет с основными балансами, и этот виджет обещают сделать. Хоть я и не уверен в целесообразности его употребления, расход аккумулятора почти наверняка возрастёт. Но если очень хочется.

Не хватает отображения остатка пакетов минут и SMS-сообщений, это тоже должны со временем сделать. Много мелочёвки ещё нужно «допилить», чтобы «МТС Сервис» стал полноценной альтернативой «Личному кабинету». Например, хорошо бы хоть где-то (пусть не на главном экране) видеть информацию об остатке и сроке действия купленных бонусных пакетов.

Отдельный вопрос — подключение смартфона/планшета к интернету через Wi-Fi с роутера, в котором используется другая SIM-карта МТС. Главная страница открывается «правильная», но при переходе в любой раздел, связанный с управлением услугами, интернет-помощник автоматически логинится в личный кабинет SIM-карты, через которую «МТС Сервис» вышла в интернет. И при удачном входе никаких паролей не спрашивает. Далеко не каждый поймёт, где заканчиваются действия с одной SIM-картой и начинаются с другой, сгоряча или по незнанию можно много чего натворить на другом, а то и на вообще чужом номере.

Например, при заказе детализации слова «Интернет-помощник» и «чужой номер» бросаются в глаза сразу, а список услуг с возможностью их подключения/отключения очень гармонично вписывается в интерфейс «МТС Сервис». Предупреждение о таком эффекте присутствует (см. выше), но далеко не все их читают. А из прочитавших не каждый поймёт сакральный смысл фразы «. может произойти автоматическая авторизация под учетной записью текущего номера SIM-карты вашего телефона». Согласитесь, не для всех очевидно, что подключение к чужой сети Wi-Fi может оказаться «текущим номером SIM-карты вашего телефона».

Резюме

Хорошо, что приложение появилось и, судя по ответам на комментарии пользователей, разработчики им активно занимаются. Посмотрим на результат через несколько месяцев, дело это непростое и трудоемкое.

Расшифровка значений детализации

Предоставленный бесплатный счет имеет определенные позиции, отмеченные специальными знаками. Сделанный отчет по балансу характерен следующими позициями:

  • дата и время — период соединения;
  • номер — номер телефона второго абонента (человека, с которым вы вели диалог); Если это был входящий звонок, то точный номер телефона второго клиента будет определен, если он также является клиентом МТС.
  • Зона ПС. Пункт означает с какого места совершен звонок — в роуминге или в зоне, где действует подключенный пользователем тарифный план. Если в пункте пропуск, то клиент является пользователем тарифа «Столица» (тарификация по зонам);
  • Зона ВТК. Определяет кому совершен звонок — на местную сеть или за границу.

Дополнительные функции также обозначаются специальными значками:

  • emrg отмечены звонки, которые совершаются на горячие линии;
  • sms i — небольшие по объему входящие смс, sms o — исходящие;;
  • clip — определения номера, с которого в установленный период звонили, clir выполняет противоположную функцию;
  • Факс— информация о факсе;
  • Данные — отправка файлов за указанный период;
  • cfa — информация о переадресации; cfu — безусловная, cfac — условная, cf busy — «Занято», cf nrepl — «безответная»;
  • cf nrich — вне зоны действия сети;
  • cw— ожидание, ch — удержание;
  • cba — запретные звонки;
  • cbao — запрещенные исходящие, cboi — запрещенные за границу;
  • cboih — невозможность совершения вызова за границу;
  • cbai — невозможность подключения услуг по входящим;
  • cbi — запрет входящих в родном регионе, cbiih — за ее пределами.

Детализация позволяет контролировать телефонные расходы, особенно если клиент— корпоративный пользователь. А также анализировать «затраты» и на их основе выбирать тарифный план, который поможет выгодно использовать услуги по предоставлению связи.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector