5 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Описание услуги Билайн; Ожидание вызова: стоимость, как подключить и отключить

Описание услуги Билайн «Ожидание вызова»: стоимость, как подключить и отключить

Интерфейсы современных смартфонов имеется элементарное переключение между вызовами. К примеру, на операционной системе Android во время разговора достаточно нажать на паузу, и вызвать другого собеседника через кнопку с иконкой трубки с плюсом. Услуга «Ожидание вызова» Билайн работает в обратном направлении. Она удобная для входящих звонков во время уже осуществляемого разговора.

Что предлагает оператор

Услуга стационарной телефонной связи от Билайна имеет свои особенности, и сам сервис на сайте оператора именуется как “Цифровой домашний телефон”. Особенность такой технологии заключается в том, что для подключения используется не привычная ранее телефонная линия, а интернет-каналы.

Такое решение имеет свои преимущества, среди которых стоит выделить не только более высокое качество соединения и звука. Использование цифрового телефона дает более выгодную стоимость как на местные и междугородные разговоры, так и на международные.

Однако сам процесс подключения, и использования цифровой телефонии, имеет свои особенности. Так, использовать старый телефонный аппарат не получится, и необходим только тот, что поддерживает подключение по интернету. Также потребуется использовать роутер, как обязательного условия предоставления сервиса.

Именно поэтому особенно выгодно подключение стационарного номера телефона от Билайна тем, кто уже использует интернет и/или телевидение от оператора.

Федеральные номера техподдержки

Позвонить и дозвониться до техподдержки Билайн с большой вероятностью можно имея в телефонной книге номер в федеральном формате.

Для круглосуточного обслуживания более чем 50 млн абонентов сотовый оператор использует несколько специализированных номеров, позвонив на которые можно получить техническую поддержку по следующим направлениям:

  • 8-800-700-0611 – позвонив на этот номер Билайна можно получить помощь в решение общих вопросов и проблем, связанных с работой интернета на телефоне или смартфоне (полный аналог номера 0611);
  • 8-800-700-0080 – отсутствие интернет-соединения и проблемы в работе USB-модема;
  • 8-800-700-2111 – сбои в работе Wi-fi сети Билайн;
  • 8-800-700-8000 – сбои в работе домашнего интернета и телевидения от Билайна;
  • 8-800-700-9966 – неисправности в работе домашнего телефона;
  • 8-800-725-5725 – справка по интернет-магазину.

Бесплатно позвонить на федеральный номер и получить консультацию может любой житель России как с городского, так и с мобильного телефона любого оператора.

Изначально на всех указанных номерах подключена функция голосового автоинформирования, чтобы пользователь самостоятельно постарался найти ответ. Если всё-таки нужно пообщаться с работником из справочной службы, то следует поискать в меню соответствующий пункт. Зачастую он может вовсе отсутствовать по описанной выше причине.

Читать еще:  Как разблокировать Adobe Flash Player

Телефон МТС для звонков из-за границы

Если вы находитесь в другой стране и хотите связаться с работником компании МТС, то сделать это можно по телефону +7 495 766 01 66. Обратите внимание, что первая цифра вводится в формате «+7», то есть в международном формате. Если набрать цифру «8», то соединение не будет установлено. Для клиентов MTS такой звонок будет бесплатным даже из-за границы. Абоненты других сетей, например, Теле2, Мегафон, Билайн, также могут позвонить оператору МТС по указанному номеру, находясь за рубежом, но не бесплатно. Стоимость звонка будет соответствовать ценам на услуги связи в роуминге у обслуживающего сотового оператора.

Внимание! Если вы являетесь абонентом сетей МТС-Беларусь или МТС-Украина, то связаться с оператором «Мобильные Телесистемы» можно также по номеру 0890.

Опция корректно работает даже за рубежом. Абонплаты не предусмотрено. Клиент оплачивает только минуты, потраченные на собеседников в роуминге. Оплата взимается за минуты обоих каналов. Если человек пообщался с одним собеседником минуту, а потом перешел к ожидающему, берется двойная оплата за оба разговора.

Сначала идут обычные гудки. Потом робот-оператор произносит фразу: «Пожалуйста, дождитесь ответа или перезвоните позднее, абонент разговаривает по другой линии». Некоторых развлекают приятными мелодиями, если абонент подключил услугу «Привет», то будет воспроизводиться музыка на усмотрение пользователя.

Как подключить и отключить

Ранее было сказано, что данная услуга автоматически установлена на все сим карты и поставляется в стартовом комплекте. Но это действует только на договоры, которые были оформлены после 13 марта 2009 года. Если вы заключили контракт, гораздо раньше данного срока, скорее всего, вам придется активировать опцию. Чтобы узнать, в каком на данный момент состоянии находится функция, наберите короткий код USSD *#43# . После этого на вашем экране отобразится подробная информация о статусе приложения. По необходимости выполните подключение. Для этого:

  1. Введите USSD комбинацию в меню вызовов телесистемы — *43# . Услуга сразу становится активной.
  2. Пройдите регистрацию и инициализацию под своей учетной записью в сервисе личного кабинета пользователя. Оказавшись в главном меню, перед вами появится информация о состоянии мобильного баланса в настоящее время, остатки минут и трафика. В этом веб-интерфейсе вы способны устанавливать и отключать любые опции, подписки и тарифные планы. Достаточно пройти во вкладку услуг и найти в списке искомую. Кликните на нее и запустите. Все довольно просто понадобится лишь наличие интернет-доступа.
  3. Скачайте и установите официальное приложение МТС, оно прекрасно работает на любом современном сотовом телефоне и не требует оплаты. Это компактная версия персонального кабинета. Здесь вы также сможете произвести подключение второй линии. Но загружайте файлы инсталляции только с проверенных ресурсов, чтобы не заразить свой смартфон вирусами.
  4. Обратитесь к менеджеру любого отделения обслуживания в своем населённом пункте. Такие офисы легко найти по яркой витрине и логотипу красного цвета. Они находятся почти в каждом городе России.
  5. Позвоните по телефону горячей линии и попросите оператора произвести операцию включения опции на вашей сим карте. Если вы не нуждаетесь в этой функции, отключите ее подобными методами, как при подключении, либо введите USSD запрос #43# .
Читать еще:  Как Раздать Wi-Fi с Ноутбука

Дополнительные услуги

При использовании услуг стационарной телефонии, абонентам доступно также и подключение дополнительных опций, позволяющих расширить возможности. И здесь стоит отметить, что хоть домашний телефон от Билайна и цифровой, но унаследовал платный АОН от своего проводного предшественника. Услуга доступна только при активации абонентом и стоит тридцать рублей за месяц.

Среди дополнительных услуг есть также два полностью противоположных режима — “Будильник” и “Не беспокоить”. Первая позволяет совершить на ваш номер автоматический вызов в указанное вами время, а вторая позволяет ограничить входящие в определенное время, что особенно актуально если у вас маленькие дети.

Полезной услугой, и не только для детей, но и для других домочадцев, является “Горячий вызов”. Установив определенный номер, звонить на него можно будет без необходимости набора — достаточно поднять трубку, и через пять секунд номер будет набран автоматически.

Подключение дополнительных услуг бесплатное, а стоимость составляет пятьдесят рублей в месяц. Активировать их можно по телефону поддержки, либо обратившись в офис оператора.

Особенности услуги

Опция представляет собой открытие дополнительной линии связи. Для того чтобы принять параллельный звонок, не прерывая беседы, достаточно с помощью одной клавиши текущий разговор перебросить в зону ожидания. После активации услуги абоненту подключают второй голосовой коммуникационный канал. Услуга предоставляется всем пользователям билайновской сети и корректно функционирует на любом типе устройств.

Пользователь всегда может ответить на второй звонок, даже если он поступил за пределами домашнего региона. Чтобы правильно управлять вторым каналом, следует изучить инструкцию:

  1. Когда человеку во время разговора поступит сигнал о втором входящем звонке, на экране появятся сведения о том, кто звонит.
  2. Пользователь может проигнорировать второй вызов или нажать кнопку 2, приняв его.
  3. Чтобы вернуться обратно к первому собеседнику, используется аналогичная комбинация.

Клиенту Билайн позволено провести набор номера другому человеку, не завершая текущей беседы. Для этого после нажатия клавиши 2 следует ввести номер нужного абонента.

Еще несколько способов связи со службой поддержки

К счастью, телефон оператора Билайн – это далеко не единственный способ получения помощи. Огромным потенциалом обладает Личный кабинет, в котором пользователь имеет возможность:

  • управлять тарифом;
  • включать или отключать услуги;
  • получить помощи и техническую поддержку;
  • заказывать детализацию счёта и многое другое.
Читать еще:  Телевизор Не Реагирует На Пульт - Что Делать и Как Исправить?

Практика показывает, что абоненты, активно использующие свой ЛК, намного реже звонят в техподдержку. Но если потребуется совет специалиста, то достаточно перейти на вкладку «Помощь и обратная связь» и задать вопрос, кликнув на надпись «Создать обращение».

Главный помощник владельцев смартфонов и планшетов – мобильное приложение «Мой Билайн», которое по функциональности ничем не уступает Личному кабинету. Более того, в приложении реализован «Чат с оператором», позволяющий оперативно получать ответы на все вопросы.

Не менее мощным инструментом обратной связи являются социальные сети. Группы поддержки существуют во всех популярных мессенджерах: в Одноклассниках, Вконтакте, в Твиттере и Фейсбуке. Причём полезный совет можно получить не только от администратора, но и от участников группы в режиме онлайн. Переход в мессенджер доступен прямо с раздела «Помощь и поддержка» официального сайта компании.

Свои вопросы, жалобы и предложения каждый желающий имеет право высказать в письме, отправив его по адресу otvet@beeline.ru. Преимущество электронной переписки в том, что она позволяет подробно описать проблему и при необходимости прикрепить к письму файл. Чтобы ответ пришёл как можно быстрее и при этом был исчерпывающим, Билайн рекомендует отправлять письма в зависимости от тематики:

  • Otvet@beeline.ru – работа USB-модема и интернета в телефоне;
  • Support@beelinewifi.ru – проблемы с wi-fi;
  • Internet@beeline.ru – работа домашнего интернета и телевидения;
  • Fix@beeline.ru – домашний телефон и интернет Лайт.
  • Shop@beeline.ru – помощь в интернет-магазине.

Электронный помощник – ещё один способ получения справочной информации. Для его вызова нужно на главной странице сайта нажать на значок, расположенный слева от ссылки на ЛК. В появившемся окне необходимо ввести свой вопрос и нажать на кнопку «Спросить». Робот отвечает мгновенно, анализируя ключевые слова. Если ответ электронного помощника оказался неполным или ошибочным, рекомендуется сформулировать предложение более корректно.

Для отправки коротких вопросов не нужна электронная почта и интернет. Всё что нужно сделать – создать СМС-сообщение и отправить его на номер 0622. Служба СМС поддержки пришлёт ответ в ближайшие несколько минут. Такой метод консультирования порою более оправдан, чем длительное ожидание ответа на звонок в справочную.

Напоследок хочется назвать самый надёжный способ решения проблем – личный визит в сервисный центр Билайн. Возможно, для этого придётся преодолеть несколько километров пути и постоять в очереди. Но этот вариант гарантирует положительный результат.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector