3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

АДМИНИСТРАТОР ГРУППЫ ВКОНТАКТЕ

АДМИНИСТРАТОР ГРУППЫ ВКОНТАКТЕ

Администрирование сообществ ВКонтакте стало полноценной профессией. Теперь далеко не каждый желающий может стать админом. Владельцы пабликов становятся все требовательнее, а конкуренция постоянно растет. Но важно знать, как ВКонтакте добавить администратора в группу, чтобы делегировать обязанности другому человеку.

Сегодня мы поговорим с вами об администрировании групп ВК, о том, что обязан делать админ, как назначать/удалять новых руководителей и многом другом.

3. Уведомления о новых записях

«ВКонтакте» может оповещать пользователей, когда в сообществе появляются новые публикации. Если вы попросите подписчиков включить уведомления о постах в вашей группе или паблике, они больше не пропустят ни одной публикации.

Чтобы включить оповещения от сообщества, достаточно открыть его страницу и выбрать соответствующий пункт — «Включить уведомления».

Кодекс модератора

  1. Не отвечать грубо. Вашими сообщениями говорит бренд и если подписчик Коля может вам написать необоснованное оскорбление, то вы нет.
  2. Из первого пункта не стоит делать вывод, что вы должны что-то терпеть. Администратор сообщества ВКонтакте — это хозяин дома. Вы можете удалять из дома непрошенных гостей и отправлять их навеки в бан.
  3. Не бойтесь дискуссионных тем. Это основа создания комьюнити в сообществе. Просто на модерацию этих постов обращайте особое внимание. Не давайте участникам переходить с предмета обсуждения на личности.
  4. Не молчите. Говорить в пустоту никому не нравится, это тоже самое, как говорить со стеной. Так что не ожидайте бурных обсуждений, если вы молчите, как рыбка Немо и игнорируете ваших подписчиков.
  5. Подготовьте шаблоны на часто задаваемые вопросы. Даже если ответы на них есть в закрепленной теме, поверьте, их никто не читает. Зачем искать и напрягаться, когда можно задать вопрос в личные сообщения/комментарии? Вопросы цены, доставки, как добраться, из чего изготовлено, а есть ли сертификат. Вспомните все вопросы, которые вам задавали более 2 раз и составьте по ним подробный гид.
  6. Если ответа на вопрос нет в вашей волшебной папке с шаблонами не спешите паниковать и прятать голову в песок. Напишите собеседнику, что уточните вопрос у специалиста и добавьте, в течение какого времени вы вернетесь с ответом. Конкретика — ваш лучший друг. Лучше взять время с запасом, чем кормить пустыми обещаниями.
  7. Будьте человеком! Серьезно, не превратитесь в бота, который отвечает по скрипту. Особенно опасно отвечать по такому сценарию негативно настроенному клиенту, тогда администратор группы ВК рискует услышать самые крепкие ругательства в адрес себя, компании и товара.
Читать еще:  Не активна кнопка «Расширить том» в Windows 7/10 – почему и что делать?

Быть администратором сообщества ВКонтакте — это всегда быть в настроении помочь, поддержать беседу и успокоить обиженного. Вы становитесь отражением вашего бренда и чем лучше вы выстроите отношения с подписчиками, тем теплее будет их любовь к вашему делу.

А если вы ещё не готовы рискнуть и взять администрирование на себя, то напишите нашему менеджеру. Она поможет подобрать для вас идеального модератора.

Как раскрутить интернет-магазин “ВКонтакте”: бесплатные способы

Сервис товаров “ВКонтакте”

Сервис товаров “ВКонтакте” — своеобразная витрина интернет-магазина, адаптированная под соцсеть. Его можно подключить в любом сообществе любой направленности. Просматривать товары можно и с ПК, и со смартфона, что особенно актуально в наши дни.

Сервис очень напоминает карточки товаров в обычном интернет-магазине: фото с нескольких ракурсов, описание, цена с учетом скидки или без, условия заказа и доставки, данные о возврате, если возникнет такая необходимость, ссылка на страницу на сайте.

Сервис товаров “ВКонтакте”

Конкурсы, марафоны

Прекрасный способ набрать подписчиков и вовлечь их в ваш бизнес. Самый простой вариант — конкурс репостов. Вы предлагаете подписчикам сделать репост вашей записи — сами смотрите, что для вас сейчас особенно важно: продать товар, рассказать о новом поступлении, объявить распродажу, а взамен обещаете провести розыгрыш. Специальным приложением выбираете одного или нескольких счастливчиков, которые получают подарки — товары вашего интернет-магазина.

Можно заморочиться и придумать более сложный конкурс. Например, пусть подписчики пришлют фото, на котором изображен ваш товар в действии. Пусть сочинят стихотворение про ваш интернет-магазин, снимут креативное видео — вариантов масса. Выбирать лучшего будете уже вы сами — исходя из личных предпочтений.

Марафоны больше распространены в “Инстаграме”, но попробовать можно и ВК. Суть проста: каждый день в течение недели или месяца вы даете подписчикам какое-то задание, связанное с вашей деятельностью. Например, продаете вы автозапчасти — пусть люди каждый день публикуют фото своей машины в разных местах. Если торгуете одеждой — еще проще, подписчицы могут составлять разные образы в ваших вещах. Товары для рукоделия — отлично, давайте участницам каждый день несложное задание.

SEO-оптимизация

Принцип такой же, как и в поисковых системах: в топ выходят записи, насыщенные ключами. Зайдите в Яндекс.Вордстат, посмотрите наиболее актуальные ключи и вставляйте их в название и описание группы, текст записей, карточки товаров. Не забудьте про метатеги: title и description. Для сообщества интернет-магазина title — это название паблика, description — его краткое описание.

Виджеты-приложения

Это и есть те фишки, которые используют пока далеко не все сообщества. А зря! Все они направлены на то, чтобы сделать ваш паблик интересным и привлечь внимание пользователей:

Все приложения можно посмотреть в сборнике “ВКонтакте”.

Приложения сообществ “ВКонтакте”

Создание интересного контента

Вы удивитесь, но это самый сложный способ. Постоянно выдавать креативные посты, заинтересовывать и мотивировать подписчиков, общаться и отвечать на критику под силу не каждому. А ведь это нужно делать не по настроению, а каждый день! Советуем составить контент-план публикаций и строго следовать ему — хотя бы на первых порах.

Читать еще:  Ноутбук все время заходит в биос. При включении ноутбука открывается биос

Например, в понедельник, когда люди просыпаются и настраиваются на рабочую неделю, не нужно ничего продавать — напишите забавный мотивирующий пост, полезную заметку. Во вторник и среду, когда все уже раскачались, бомбардируйте аудиторию рекламными постами: рассказывайте о крутых товарах и давайте ссылки на них. В четверг, например, опубликуйте интересный обзор или рейтинг товаров. Ну а в пятницу сам Бог велел развлекаться — запостите смешную картинку, интересный тест, расскажите интересную историю из своего опыта.

Подглядывайте за конкурентами

Иногда конкуренты могут подсказать вам идеи для новых тем и публикаций. Это не значит, что нужно копировать их контент – это низко, к тому же, не прибавит вам рейтинга с точки зрения «Прометея». Но какие-то фишки, например, единый дизайн изображений, или необычную рубрикацию, вы можете взять на вооружение.

Также вы можете узнать, какие посты в сообществах конкурентов пользуются большей популярностью. Для этого воспользуйтесь сервисами аналитики JagaJam или Popsters. На последнем можно проверить любые десять сообществ бесплатно. Просто оставляете ссылку на группу, ресурс сам выгрузит оттуда все записи и их статистику. Вы увидите, в какое время и какие посты набирают максимальную популярность. Затем, изменив ранжирование постов от наименее популярных, вы сможете проанализировать ошибки ваших конкурентов. Так вы скорректируете свой контент-план.

Помните, что искать идеи для публикаций можно в любых источниках. Главное, как вы их перерабатываете – с помощью рерайтинга, сужения темы, добавления собственного комментария. Старайтесь при этом создавать и эксклюзивный контент. Совмещая разные источники, вы сможете поддерживать регулярность и качество публикаций в своем сообществе.

Если хочешь оспорить блокировку группы или просто извиниться и попросить ее разблокировать, создай запрос в службу поддержки ВК. Писать нужно со страницы, которая является владельцем (создателем) группы. Обязательно укажи ссылку на группу. Напиши, что понял причины блокировки, готов их устранить и больше не повторять подобных ошибок. Объясни, что ты собираешься делать или как вести себя в будущем, чтобы не пришлось снова блокировать группу. Будь вежлив и терпелив, жди ответа. Никто не гарантирует, что группа будет разблокирована, все зависит от конкретной ситуации. Нужно надеяться на то, что тебе пойдут навстречу. Как правильно обратиться в поддержку, читай тут:

Нельзя просить участников группы массово обращаться в поддержку и писать просьбы разблокировать группу — это никак не поможет, а только помешает разблокировке. Общаться с поддержкой должен создатель группы или один из ее администраторов.

Если группа была взломана и заблокирована, можно воспользоваться страницей «Взломали! — Помощь по сайту». В конце будет кнопка для связи владельца сообщества с поддержкой.

Читать еще:  Стоит ли компаниям развивать облачные сервисы

Закреплённый пост в группе

Чаще всего в закрепленном посте рассказывается о группе более подробно. Можно написать большой крутой текст с ссылками, красивыми фотографиями, музыкой и даже видео. Либо закреплённая запись может быть посвящена приближающемуся событию, конкурсу, акции. Она размещается, чтобы посетители не прошли мимо и ничего не пропустили. Также можно закрепить самую популярную, а значит, и самую интересную для потенциальных клиентов запись. Или же меню сообщества, если у вас таковое имеется.

Стратегия работы с Вконтакте [вместо заключения]

Помните, что социальные сети – это один из многих маркетинговых инструментов. Правильная работа с ним приведёт к увеличению количества клиентов и прибыли. Но если использовать его неправильно, то это, наоборот, может оттолкнуть потенциальных клиентов и сыграть злую шутку с вами. Теперь, когда вы знаете, как создать группу в vk, подумайте о создании контент-плана (в этом вам поможет статья: 4 Незаменимых Инструмента, Чтобы Составить Действенный Контент-План ) и ответственно подойдите к работе с постами и подписчиками, и результат не заставит себя ждать.

Для начала проверьте, не совершаете ли вы одну из этих ошибок:

Затем продумайте план продвижения вашей группы. С этим вам помогут материалы:

Было полезно? Ставьте лайк! Я поделюсь с вами другими полезными фишками работы с Вконтакте, которые помогут вывести ваш бизнес на новый уровень прибыли и работы с клиентами.

Программы для автоматической рассылки приглашений

Эти сервисы не пользуются популярностью у администрации, потому что считаются не совсем легальными. Но все то, что вы отправляете, может быть забанено, а вас просто заблокируют.

Собирая множество новых людей с помощью автоматического привлечения, вы наверняка найдете нецелевую аудиторию. К тому же, приложения в основном платные, но при этом не дают никаких гарантий. Вы неограниченно пользуетесь ими за деньги, пока вас не отправят в блок. Есть и условно бесплатные — с пробным тестовым периодом.

LSender VK PRO

Инструмент для массового общения. Удобен для новичков и имеет богатый функционал для профессионалов. Дополнительно вы вольны прикреплять любые медиа, ссылки, общаться с клиентами или оставить автоответчик для шаблонных ответов, а также сделать рассылку по любым объектам.

Quick Sender

Это программа создана для парсинга в ВК, позволяет узнать вашу целевую аудиторию, анализируя подписчиков и их друзей, схожие паблики. Также с помощью настройки можно сконструировать автоответчик, коллективное приглашение в группу, накрутить лайки, а также настроить уведомления в личку, на стену, в качестве комментария. Дополнительно есть возможность реализовать рандомизатор текста и любых медиа-объектов.

И не стоит рассчитывать на быстрый прирост аудитории. Теперь вы знаете, как сделать массовую рассылку сообщений ВК всем друзьям и подписчикам от сообщества ВКонтакте. Действуйте, соблюдая все правила, и у вас все получится.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:

Adblock
detector