0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

SMM с нуля: как и где учиться работе в соцсетях

SMM с нуля: как и где учиться работе в соцсетях

Рассказываем, как стать SMM-специалистом, правильно выбрать специализацию и начать зарабатывать на продвижении в социальных сетях.

Профессия SMM-менеджера кажется настолько простой, что некоторые мечтают зарабатывать хорошие деньги, просто публикуя записи и картинки в пабликах. Однако на деле маркетинг в социальных сетях — это серьезно. А полноценный SMM-специалист объединяет в себе знания по созданию стратегии, продажам, аналитике, дизайну, рекламе, контенту и клиентскому сервису.

Получать новые знания можно самостоятельно или с помощью онлайн-университетов, например, на курсе «SMM-маркетолог от А до Я» от Skilbox.

Пишет про дизайн и маркетинг в Skillbox. С 2011 по 2017 год писала про бизнес в деловые СМИ, соучредитель агентства копирайтинга «Абзац».

Многие коммерческие компании имеют свои корпоративные странички в социальных сетях. Это дает им возможность взаимодействовать со своими потенциальными клиентами в тот момент, когда человек наиболее расслаблен и готов к восприятию информации. Но проблема в том, что каждый пользователь социальных сетей подписаны на множество таких бизнес-страничек. Поэтому коммерческие компании активно развивают группы, делая их интересными и полезными для своей аудитории.

Этими вопросами и занимается smm-специалист. С каждым годом функционал социальных сетей растет, появляются новые возможности для продвижения. Поэтому работа администратора социальных сетей может по праву называться интернет-профессией будущего.

Какими личностными качествами должен обладать SMM-менеджер?

У специалиста этой профессии должны быть самые разносторонние интересы. В работе ему пригодится:

  • Огромный лексический запас, грамотная письменная и устная речь: придется придумывать слова – «ключи» и грамотно создавать речевые конструкции;
  • Знание основ сетевого маркетинга;
  • Изучение рынка товаров и услуг, постоянное знакомство с трендами;
  • Для привлечения посетителей, с которыми нужно поддерживать диалог, придется постоянно работать над расширением кругозора;
  • Обладать коммуникативными навыками и знаниями психологии;
  • В общении с людьми необходимо знание основ этикета и элементарная вежливость;
  • Иметь терпение, усидчивость, высокую работоспособность;
  • В работе пригодится логика, умение предвидеть и планировать, решительность и целеустремленность;
  • Организаторские способности.

ТОП-7 навыков, которыми должен профессионально владеть СММ-специалист

Мы уже разобрались, что непосредственные обязанности СММ-щика определяет профиль компании, в которой он работает, ее цели развития, стратегия. Несколько иначе стоит рассматривать вопрос нарабатываемых навыков. Если вы действительно хотите стать профессионалом, то некоторые навыки должны быть отточены до максимума. Рассмотрим пакет базовых навыков, которые у SMM- специалиста высокого уровня обязательно есть и отлично развиты.

  1. Грамотный СММ-щик должен уметь мыслить наперед. Контент-план составляется на неделю или несколько месяцев. По мере готовности, информация в нем корректируется. Главное преимущество такого подхода – возможность оперативно реагировать на различные инфо-поводы.

    На заметку: Помочь в решении проблемы могут специальные сервисы, заточенные именно на планирование публикаций. Речь идет о следующих программах: SMMPlanner, Publbox или Amplifr. Сервисы позволяют распределять публикации с учетом их тематики, устанавливать необходимое время и вести статистический учет.
  2. Умение грамотно и завлекательно описывать продукт, ситуацию, услугу. Даже если СММ-щик не самостоятельно пишет материалы для размещения на сайте или в блогах, а заказывает у копирайтера, важно уметь общаться с пользователями и писать ответы на поступающие комментарии, сообщения.
    Важно: SMM-специалист должен понимать стилистическую направленность сообщества и общаться с ЦА на их языке. Для проверки орфографии, пунктуации и стилистики можно использовать сторонние сервисы «Главред», «Орфограф», «Яндекс.Спеллер» и другие.
  3. Специалист должен уметь разбираться в рекламных инструментах и уметь ими пользоваться. Это позволит настроить рекламную компанию максимально эффективно. Необходимо проанализировать поведение пользователей, выяснить интересы, пожелания.
    Совет: Помочь привлечь ЦА позволят специальные инструменты для парсинга — Pepper Ninja и «Церебро Таргет».
  4. Умение обращаться с фотоматериалом позволит привлечь большее количество аудитории. Доказано, что посты с картинками привлекают намного больше просмотров, нежели тексты, без изображений.

    Факт: Статистически доказано, что фотопосты на 120% популярнее другого контента, а твиты с картинками получают на 18% больше кликов. Помочь в работе СММ-щику смогут такие редакторы, как Adobe Photoshop, Pixlr и Lightroom.
  5. Правильное общение с клиентами. Необходимо уметь постоянно поддерживать диалог с представителями целевой аудитории. Нередко, сообщество в соц.сетях создается не для прямых продаж, а для привлечения потенциальных клиентов. Фактически профиль в социальных сетях является лицом компании.
  6. Важно уметь добиваться своего от лидеров мнения. Если популярный блогер или исполнитель наденет футболку с вашим брендом, это сразу же выделит компанию из группы подобных фирм. Здесь нужно уметь выбрать правильный подход к оформлению такой рекламы.
  7. SMM-специалист должен уметь хорошо чувствовать тренды и следить за появлением новых. В дальнейшем, это позволит использовать такие материалы на пользу собственной рекламной компании. Идеальное решение – использование юмора. Важно не переборщить с любовью к мемам, а действовать очень осторожно.
Читать еще:  ТОП8 - Yandex, Chrome, Firefox, Safari...

Без перечисленных умений и навыков СММ-щик не сможет составить конкуренцию другим мастерам в этой области. Прежде чем начать искать заказы, стоит обратить внимание на профессиональную подготовку.

Чем занимается SMM-специалист

SMMщик — специалист с большим количеством компетенций и задач. Его главная цель — найти и заинтересовать избалованную информационным изобилием платежеспособную аудиторию. Что же касается задач конкретного специалиста, то их перечень будет варьироваться в зависимости от типа компании, уровня компетенций и маркетинговой роли SMM в компании. Где-то SMMщик занимается генерацией интересного контента и привлечением трафика на сайт, где-то он также отвечает за таргетированную рекламу, геймификацию проекта, общением с клиентами и создание чат-ботов.

Список задач, которые могут быть поставлены перед SMM-специалистом

  • Выстраивание общей стратегии поведения в социальных сетях.
  • Создание контент-плана и его реализация (c учетом ситуативного маркетинга).
  • Работа с текстовым контентом, написание текстов.
  • Работа с графическим контентом.
  • Работа с видеоконтентом.
  • Личный бренд в социальных сетях.
  • Комьюнити-менеджмент (+общение с подписчиками).
  • Креативные механики (в т.ч. геймификация).
  • Работа с негативом.
  • Работа с лидерами мнений (блогеры).
  • Ведение и анализ рекламных кампаний.
  • Медиапланирование и контроль реализации РК.
  • Разработка креативов для рекламных кампаний.
  • Настройка таргетированной рекламы на разных социальных площадках.
  • Стратегии присутствия в мессенджерах: WhatsApp, Telegram, Messenger, Facebook, Viber.
  • Чат-боты и автоматизация.
  • Продажи в мессенджерах и социальных сетях.
  • Аналитика, отчетность и бюджетирование.

Хотите получить структурированные и актуальные знания, необходимые для работы в SMM, тогда добро пожаловать на борт. Наш курс «SMM-профи» готовит специалистов для любого вида карьеры в SMM. Вы сможете работать в отделе маркетинга любой компании, самостоятельно вести SMM-проекты своих клиентов или открыть собственное SMM-агентство. Также вы будете обладать необходимой экспертизой, чтобы с позиции заказчика оценивать работу SMM-специалиста или SMM-агентства.

Личные истории становления от SMM-управляющих

Мы узнали у экспертов про их путь развития, с какими сложностями они столкнулись, какими проектами гордятся, каким они видят будущее соцмедиа. Также эксперты дали советы тем, кто смотрит в сторону руководства SMM-направлением и тем, кто сомневается, что готов к этой роли.

Дарья Толмачева-Соболевская, руководитель направления SMM в агентстве Fistashki

Расскажите, как стали руководителем SMM-направления

Начала SMM-карьеру с позиции копирайтера и комьюнити-менеджера в моем уже родном агентстве Fistashki. На момент прихода в агентство в 2013 году за плечами было маркетинговое образование, SMM-курс и небольшая практика во время курса. Взяли почти без опыта, и я очень благодарна коллегам, которые помогали мне тогда, вводили в курс дела. Особенно важна была поддержка, поскольку моим первым клиентом сразу стал крупный бренд — российский филиал компании Intel.

Работа в агентстве подразумевает необходимость в короткие сроки изучить клиента: притереться, понять его пожелания, сформировать Tone of Voice. У меня процесс занял 3 месяца.

Года через два по мере получения опыта, я стала напрямую общаться с клиентами (обычно это делает аккаунт-менеджер). Так было проще и быстрее решать вопросы. В это время у меня появился первый подчиненный. Позднее расширила свою экспертизу опытом участия в тендерах.

В 2017 году агентство расширилось и встал вопрос о структуре управления компанией. И тут сошлись все звезды: рост агентства и мое желание — меня назначили руководителем направления SMM, которым я и являюсь до сих пор.

Что помогло вырасти до руководителя?

Внутренняя мотивация и самосовершенствование. Если ты крутой специалист, логично, что тебя поставят руководить. К тому же, в начале, когда агентство было бутиковым, я выполняла задачи и сама же за них отвечала. Это сильно дисциплинирует и автоматически вырабатывает управленческие компетенции.

Читать еще:  Как Сбросить Windows 10 до Заводских Настроек

Какие профессиональные навыки помогли?

Знание отрасли, инструментария, быстрота нахождения информации. Очень круто, что сейчас много SMM-курсов — это хорошее подспорье.

Соцмедиа — очень динамично развивающаяся отрасль, и за год можно выпасть и отстать. Нужно быть в курсе новинок, тенденций, иначе быстро перестанешь быть конкурентоспособным в профессии.

Постоянно учиться в SMM — это стандарт.

Мне нравится динамика и эволюция SMM-сферы. Сегодня практикуемся в работе с блогерами, а завтра пойдем в нейросети. Нет стагнации — и это круто!

Знание маркетинга очень сильно помогает. Если выбираешь рекламную индустрию, то это отличная база.

А какие «мягкие»?

Управление людьми. Мне пришлось поработать над этим, включая выстраивание отношений с коллегами на новом уровне — уровне руководителя. В первую очередь самой было сложно учиться необходимой для эффективной работы дистанции. Очень признательна за помощь коллегам, которые наставляли меня, как правильно работать с людьми, мотивировать команду, проводить собеседования, выходить из конфликтных ситуаций.

Научиться работать с людьми — очень важный навык, который вырабатывается только через набитые шишки.

Не нужно этого бояться — это решается через практику. К счастью, у меня всё закончилось благополучно и дружба не пострадала

Общение с клиентами. Надо быть готовым, что здесь тоже понадобится практика и способность аргументированно отстаивать свою точку зрения.

Коммуникативные навыки. Прокачать сценическую речь, способность донести информацию и не бояться обратной связи помогли публичные выступления на отраслевых мероприятиях. Дополнительный бонус — показатель экспертности руководителя для сотрудников.

Стратегический взгляд на процессы и умение просчитывать тактические шаги. Здесь мне помог природный склад характера: структурированность, организованность, тайм-менеджмент, пунктуальность. Но это можно спокойно прокачать.

Какие были сложности на пути и какие есть сейчас?

Как уже сказала, основная сложность была в том, что при глубокой экспертизе в SMM не было навыка в управлении людьми.

При этом нужно понимать, что всегда остается точка роста в этом вопросе: из-за непохожести людей невозможно что-то предсказывать. Новые сотрудники требуют внимания и наставничества в период адаптации. За «старенькими» тоже нужен глаз да глаз — рутина, выгорание, пересиживание на одном месте не способствуют качественной работе. Однако всё индивидуально: есть сотрудники, которым комфортно оставаться на одном месте длительное время, а другим нужна постоянная динамика и движение.

Сейчас нюансы в работе могут быть связаны с тем, что иногда у клиента не совсем осознанное отношение к SMM-стратегии. Продвижение в соцсетях помогает быть конкурентоспособным, но важно формировать правильные цели и задачи, а также доверять экспертизе агентства в вопросах стратегии и тактики их достижения. А агентству нужно аргументированно доносить свою позицию до заказчика.

Назовите два проекта, которым гордитесь, и почему

Крутизна SMM-агентства в том числе зависит и от самого клиента. Если клиент хочет зажечь, то больше шансов сделать запоминающийся креатив.

Например, для Burger King года три назад мы придумали акцию «Смотри не обострись». Клиент не побоялся смелой игры слов, к тому же это была первая подобная кампания. В итоге был громкий креатив, о котором говорил рекламный рынок и федеральные СМИ. PR-эффект был достигнут, а острые вопперы разлетелись из ресторанов.

SMM- специалисты в разных соцсетях

SMM — cпециалисты есть во всех соцсетях, не только в инстаграм!

ВК, Одноклассники, Фейсбук, ТикТок, Ютуб и т. д. Но в инстаграм эта профессия наиболее распространена, т. к. эта социальная сеть иметь огромную аудиторию в 1,2 миллиарда пользователей в возрасте от 20 до 30 лет, а это самая платежеспособная аудитория и самая вовлеченная.Именно в инстаграм люди наиболее активны и готовы покупать. А там, где есть много продаж, там обязательно есть SMM-специалисты.

Следующая соцсеть, в которой популярны SMM-специалисты — это ВК, а уже потом Ютуб.

Относительно ТикТок: пока нельзя точно сказать, какие перспективы имеют SMM-специалисты на этой площадке, ведь она сейчас очень понятна и обходится без каких-либо специалистов. Она максимально проста. В отличие от инстаграм, который имеет огромное количество правил.

На сегодняшний день, чтобы выдержать конкуренцию среди SMM — специалистов, нужно не расширять свои навыки, а сужать и углубляться. Тогда вы будете ценным кадром.

А если вы будете расширяться, то от вас будут требовать все больше и больше навыков. И, поверьте, это бесконечный процесс. Да и выполнять все работы самостоятельно — очень тяжело и неэффективно!

Читать еще:  Как Зайти в Безопасный Режим Windows

Социальные медиа не подходят для нашей отрасли». Очень многие так рассуждают. На наших курсах один из самых распространенных вопросов – о чем нам писать, мы ведь из В2В. Особенно B2B компаний-производителей, таких как, строительство, промышленность и др.

Тем не менее, в то время как они и их B2B партнеры не понимают, как внедрить социальные медиа, их сотрудники по-прежнему социально активные люди, и они также любят посидеть в сетях, посмотреть новости по интересным темам, в том числе, их профессиональной направленности. Посмотрите вокруг: от детей до бабушек и дедушек, все в социальных медиа в эти дни.

Если у вас отсутствуют конкуренты, вы делаете действительно качественный продукт, и у вас идеально выстроен клиент-сервис, то все это сможет дать хорошие результаты и без привлечения средств на различные конкурсы и рекламу.

Однако, если вы полагаете, что будет достаточно много писать, о вас и так все сразу узнают, без вливаний дополнительных на то бюджетов – вы глубоко заблуждаетесь.

Digital-профессии будущего: почему стоит заняться изучением интернет-маркетинга

Школа digital-маркетинга TopExpert приглашает на курсы по обучению интернет-маркетингу, SMM, SEO-продвижению и контекстной рекламе.

Digital-маркетолог, SEO-специалист, копирайтер и SMM-менеджер — вакансии, которые будут бить все рекорды востребованности в ближайшие 10 лет. Рынок готов платить, но специалистов мало — хотя, чтобы начать обучение, не нужно ни высшего образования, ни опыта работы. Школа интернет-маркетинга TopExpert предлагает начать изучать профессии будущего на практических курсах в удобное время после работы или учебы.


Почему TopExpert

TopExpert — это школа digital-маркетинга в Узбекистане, которая была создана экспертами digital-агентства Webnow. Агентство существует на рынке с 2007 года и является сертифицированным партнером Google и агентством Яндекс. Специалисты компании — это практики, которые работают в сфере digital больше 10 лет. Они приглашают на курсы по наиболее востребованным направлениям интернет-маркетинга:

  • интернет-маркетинг — все инструменты 2020 года в продвижении сайтов;
  • реклама в Google Ads — адаптированный под узбекский рынок курс по контекстной рекламе;
  • SMM для бизнеса — пошаговое руководство по запуску продаж через соцсети;
  • SEO-продвижение — практический курс по продвижению своего сайта в поисковиках;
  • Яндекс.Директ — программа подготовки специалистов по контекстной рекламе, ориентированная на бизнес в Узбекистане;
  • мастер-классы и интенсивы по актуальным темам с приглашенными спикерами.

Преподаватели — спикеры с опытом работы в digital, имеющие сертификаты и регулярно повышающие квалификацию, а также выступающие на международных конференциях.

Кому подойдут курсы

Курсы в школе подойдут амбициозным студентам, сотрудникам компаний, которые хотят повысить квалификацию и тем, кто просто хочет получить действительно востребованную в 2020 году профессию.

Учиться можно без отрыва от занятий в университете или работы — все курсы проходят в удобное вечернее время. Работа ведется в небольших группах в уютной и современной аудитории в центре города. Школа предоставляет студентам доступ к авторским материалам: презентациям, чек-листам, шаблонам и планам для самостоятельного использования.

В TopExpert есть возможность корпоративного обучения для сотрудников компаний: курсы проводятся в офисе школы или с выездом в удобной для студентов локации.

Можно ли начать работать сразу после обучения

После окончания курса студенты получают сертификат и заносятся в базу digital-специалистов. А отличившиеся выпускники получают возможность пройти стажировку или устроиться на работу в топовые компании Ташкента. Опыт работы не важен: на практических курсах каждый участник создает свои собственные проекты для портфолио. Сразу после обучения можно начинать работать в офисе или удаленно, продолжая самостоятельно повышать квалификацию с помощью полученных инструментов.

  • 28 октября — практический курс по рекламе в Google Ads;
  • 28 октября — дневной курс по SMM;
  • 4 ноября — курс по рекламе в Google Ads (дневная группа);
  • 5 ноября — интенсив по копирайтингу;
  • 6 ноября — курс «Интернет-маркетолог 2020»;
  • 12 ноября — курс по Яндекс.Директ (дневная и вечерняя группа);
  • 19 ноября — курс по Google-аналитике и Яндекс.Метрике;
  • 26 ноября — вечерний курс по SMM.

Для записи на выбранный курс нужно связаться с менеджерами курса, которые проконсультируют по вопросам оплаты и расписания, подберут удобное время и ответят на все вопросы.

Ознакомиться со всеми программами школы можно на сайте.

Телефон: (+998) 93−380−66−88 (куратор школы Юлия)
Адрес: ул. Абдуллы Каххара, 47, 4-й этаж, кабинет №6
Ориентиры: ресторан Barbaris, завод Nestle

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector