5 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Инструкция по работе с Facebook

Содержание

Инструкция по работе с Facebook. Часть 1. Создание и настройка бизнес-Страницы в Facebook. Обеспечение качественной поддержки и осуществление продаж

По данным исследования холдинга «Ромир» 2016 года 87 % россиян пользуется мобильным интернетом для выхода в социальные сети, что является отличной бизнес-возможностью для российских компаний.

Самая популярная социальная сеть для ведения бизнеса в мире — Facebook. Это связано с его целевой аудиторией, которая состоит из людей в возрасте 25–50 лет, как правило, входящих в различные профессиональные сообщества. Поэтому Facebook идеально подходит для продвижения товаров, сервисов и услуг, в том числе и для сферы b2b, ориентируясь на платёжеспособную аудиторию.

Многие компании российского рынка оказывают поддержку, консультируют и принимают заказы от клиентов в соцсетях. А те, которые недавно решились выйти в соцсети, часто сталкиваются с рядом различных вопросов, начиная уже с этапа регистрации. Поэтому недавно мы провели вебинар « 5 простых шагов к клиентскому сервису в Facebook: Лайфхаки от LiveTex », в котором разобрали всё по порядку. Ссылка на просмотр здесь. Некогда смотреть? Читайте!

Создание бизнес-страницы в Facebook

1.1. Прохождение регистрации

Для того чтобы создать бизнес-страницу, у вас должен быть личный аккаунт в Facebook. При входе в аккаунт слева в меню нужно найти кнопку «Создать страницу» или «Создать» и в выпадающем меню выбрать «Создать страницу» — в разных аккаунтах интерфейсы могут немного отличаться.

Вы увидите раскладку с 6 вариантами типов страницы. Верхние 3 являются бизнес-Страницами — представляют компанию, нижние 3 — группы в Facebook, которые больше предназначены для общения участников группы между собой.

Прежде всего нас интересуют именно бизнес-Страницы.

Первый тип — «Местная компания или место». Данный тип подходит для компаний с одной торговой точкой с конкретным адресом. Созданная страница похожа на карточку компании в Яндекс-картах, её главная цель — подсказать потенциальным клиентам, как вас найти. То есть главный акцент страницы данного типа — адрес. Вы можете указать несколько адресов для одной страницы. Указав адрес, вы сможете таргетировать рекламу, ориентироваться, при продвижении, на людей, проходящих мимо вашей торговой точки. Например, недавно в Facebook появился новый формат Dynamic Ads, позволяющий определить геолокацию пользователя для показа товаров, которые есть в ближайшем магазине и путь до него.

Второй тип — «Компания, организация или учреждение». Многих интересует, есть ли существенная разница между местной компанией и компанией-организацией. Разница заключается в том, что для компании-организации можно создать магазин. В мире есть компании, которые существуют вообще без сайта, только создают раздел с товарами на странице в Facebook. К сожалению, FB в России пока не принимает платежи, поэтому компаниям нужна какая-то физическая страница или сервис оплаты, чтобы люди могли покупать онлайн. Можно предоставить клиентам возможность писать в компанию через Facebook Messenger и просто оставлять заявки на товары или услуги, а операторам — сообщать о статусах заявки в виде push-уведомлений из мессенджера.

Третий тип — «Бренд или продукт» — подходит для владельцев бренда, монобренда или конкретного продукта.

В разделе «Информация Страницы» вы всегда можете отредактировать тип страницы на наиболее подходящий для вас. Чаще всего компании работают в FB с типом страницы «Компания, организация или учреждение», поэтому создавать аккаунт будем на основе этого примера.

Кликнув на нужную иконку, из выпадающего списка необходимо выбрать категорию и ввести название компании, затем нажать кнопку «Начать».

Перед нами открывается окно настроек с вкладками: «Информация», «Фото», «Добавить в «Избранное», «Предпочтительная аудитория Страницы».

Переходя по вкладкам, обязательно заполните каждую. В пункте «Информация» есть поле для описания компании, где можно ввести до 155 символов. На 2 шаге установите фото — логотип компании. 3 пункт — «Добавить в «Избранное» — позволяет быстро переходить на страницу компании с вашего личного аккаунта — она будет отображаться в меню слева при входе в Facebook. На 4 вкладке можно выбрать, какая, по вашему мнению, аудитория наиболее заинтересована в вашем продукте. В будущем это сможет помочь: на тех страницах, которые имеют схожую аудиторию, в поле «Рекомендации» Facebook будет предлагать пользователям ознакомиться с вашей Страницей.

После заполнения каждой вкладки нажимаем кнопку «Сохранить». В конце заполнения всех вкладок также нажимаем «Сохранить». После проделанных действий вы окажетесь на созданной Странице.

1.2. Выполнение настроек

Переходим в Настройки (в меню сверху справа).

Настроек очень много. Разберем те, которые, на наш взгляд, являются наиболее важными. Включите «Отзывы» — по умолчанию у пользователей нет возможности высказывать вам своё мнение: этот пункт отключён.

Аналогично настраивается пункт «Метки», который может быть полезен, если вы проводите мероприятия и выкладываете фотоотчеты. При включении пункта «Метки» пользователи смогут самостоятельно отмечать себя и друзей на фото. Параметр «Сообщения» по умолчанию включен. Убедитесь в том, что вы случайно не выключили эту настройку, ведь у клиентов должна быть возможность написать вам.

Перейдём в меню настроек слева к разделу «Роли страницы».

Вы можете добавлять людей для управления определёнными функциями страницы. Каждая роль подробно описана в FB, всего их пять: Администратор, Редактор, Модератор, Рекламодатель и Аналитик. Администратор может управлять всеми функциями Страницы, включая отправку сообщений и размещение публикаций от имени Страницы, создание рекламы, назначение ролей. Редактор обладает полномочиями редактирования Страницы, отправки сообщений, создания публикаций от имени Страницы, создания рекламы. Модератор отвечает на комментарии и удаляет их, отправляет сообщения от имени Страницы, создаёт рекламу. Рекламодатель только создаёт рекламу. У аналитика нет уникальных функций: он, как и все участники, может просматривать статистику и информацию о том, кто из администраторов создал публикацию или комментарий. Для подтверждения операции присвоения ролей вам потребуется ввести пароль.

Следующий важный раздел с настройками «Обмен сообщениями».

Настройте пункт «Ассистент по ответам». Включение сообщения для статуса «Не в сети», когда вы не у компьютера или телефона, позволит пользователю автоматически получить сообщение о том, что сейчас вы не можете ответить. Функция «Моментальный ответ» — это также автоматически отправленный ответ на первое сообщение пользователя, но уже когда вы находитесь в онлайне. Пример: «Спасибо за Ваш вопрос. Мы ответим Вам в течение 1 минуты». Функция «Показывать приветствие в мессенджер» работает так: когда человек пишет вам впервые в мессенджер, в центре интерфейса отображается стандартный текст приветствия. Все тексты сообщений вы можете редактировать самостоятельно.

Работать с обращениями клиентов из нескольких цифровых контактов непросто. Подключая канал Facebook к платформе LiveTex для омниканального обслуживания и продаж, вы обеспечите одновременную обработку обращений из всех доступных вам цифровых каналов, сможете измерять в них качество клиентского сервиса и поддерживать высокое качество обслуживания при осуществлении продаж. Следующий раздел будет полезен нашим клиентам, которые хотят начать общаться со своими заказчиками в Facebook.

Подключение страницы Facebook к платформе LiveTex

2.1. Добавление новой точки контакта Facebook в Личном кабинете LiveTex

Для того, чтобы обрабатывать обращения со Страницы Facebook вместе с LiveTex, прежде всего необходимо добавить точку контакта в Личном кабинете. Вы можете подключить несколько Страниц в Facebook на один аккаунт LiveTex. В первую очередь зайдите в Личный кабинет в раздел «Настройки» и выберите точку контакта с типом Facebook.

Читать еще:  Горячие клавиши Windows 10 для упрощения работы в системе

Нажмите кнопку «Войти через Facebook». Система потребует ввести свои авторизационные данные — логин и пароль доступа к Facebook. После предоставления доступа в окне в поле Страница появится название страницы в Facebook, администратором которой вы являетесь. Если таких страниц несколько — выберите из выпадающего списка ту, для которой осуществляется текущая интеграция.

2.2. Разрешение LiveTex отправлять сообщения от имени Страницы

В появившемся окне оставьте «галочки» — так вы сможете управлять Страницей и разрешите отправлять сообщения от имени Страницы.

Нажмите кнопку «Добавить». Готово! Теперь Страница Facebook добавлена в точки контакта в Личном кабинете LiveTex, и вы можете обрабатывать сообщения от разных клиентов из разных каналов в режиме одного окна.

2.3. Настройка маршрутизации обращений

Теперь нужно настроить маршрутизацию для распределения обращений между сотрудниками вашей компании.

Попробуем добавить не просто сотрудника, а группу сотрудников. В терминологии контактных центров это особые skill-группы, сформированные из операторов с определёнными квалификацией и компетенциями.

Введите название группы и выберите сотрудников, ответственных за определённые темы обращений. Создадим группы Продажи и Поддержка. Все сообщения будут распределяться между этими категориями обращений. При желании вы можете не формировать категории или создать их больше.

Посмотрим, как это работает. Для этого зайдём на страницу созданной нами ранее Страницы в Facebook и напишем сообщение.

Как мы видим, теперь сообщение автоматически попадает в нужную категорию обращений. Чтобы ваши сотрудники получали сообщения, не забудьте поставить статусы «Доступен» для сотрудников в Приложении оператора — без этого они не смогут их принимать.

У сотрудников есть возможность отправлять быстрые сообщения — заранее сформулированные ответы на популярные обращения, также операторы могут получать фото и видео, геолокацию — пока в нашем Приложении они отображаются ссылками.

Во второй части вы узнаете, как привлекать подписчиков на Страницу: как правильно выбрать название группы, чем полезна обложка, что такое Facebook Messenger и как им пользоваться, а также в чем польза чат-ботов.

Регистрация

Ниже мы подробно распишем, как зарегистрироваться в Фейсбуке. Уверяем, на весь процесс вы потратите не более двух минут — проверено. Создать аккаунт на сайте можно с любого устройства, подойдет:

  • персональный компьютер;
  • смартфон;
  • планшет.

Регистрация возможна как в мобильном приложении, так и в веб-версии сайта Фейсбук.

Рассмотрим, как зарегистрироваться в Фейсбук через компьютер. Чтобы пройти регистрацию Фейсбук бесплатно на русском языке, посетим официальный сайт социальной сети: facebook.com — вход.

Предстоит заполнить шесть полей:

  • Имя и Фамилия. Сеть настоятельно рекомендует указывать реальные имена. Аккаунт с вымышленным именем будет заморожен в случае, если администрация запросит подтверждение реальности данных и не получит его;
  • Номер сотового или e-mail. Ввести нужно актуальный номер или адрес почты, так как туда придет пароль подтверждения входа или ссылка для активации;
  • Пароль. Нужно придумать сложный пароль в виде комбинации шести знаков, цифр и латинских строчных и прописных букв. Это для обеспечения безопасности аккаунта;
  • День рождения. Настраиваем в выпадающем списке свою дату рождения. Если вам важно, чтобы дата оставалась приватной, её в настройках после регистрации можно скрыть;
  • Ваш пол. Выбираем нужный вариант.

Остается прочитать условия использования (гиперссылки на них располагаются под формой для регистрации), клинуть на кнопку «Регистрация» и ввести код из сообщения в специальное окошко. После этого можно считать себя счастливым обладателем странички. Справится даже ребенок. старше 13 лет, конечно

С телефона или планшета

В Фейсбук регистрация нового пользователя со смартфона в наши дни более популярна, чем с компьютера. Всё настолько продумано, что процесс проходит легко и быстро. Ниже мы расскажем подробнее, как зарегистрироваться в Фейсбук бесплатно на телефоне.

Но для начала установим программу из магазина приложений своего смартфона. Для Фейсбук регистрации бесплатно мобильную версию на русском языке качаем здесь:

  • Андроид с Play.Маркета — https://play.google.com/store/apps/details?id=com.facebook.katana&hl=ru;
  • Айфон с App Store — https://itunes.apple.com/ru/app/facebook/id284882215?mt=8;
  • Windows Phone с Вин Store — https://www.microsoft.com/ru-ru/p/facebook/9wzdncrfj2wl?activetab=pivot%3Aoverviewtab.

Или же в строке для поиска соответствующего магазина введите название приложения, откройте окно для бесплатной установки приложения и нажмите на кнопку загрузки. Дождитесь окончания установки и откройте файл. Дальше действуем так:

  1. Система предложит войти в аккаунт или зарегистрироваться. Рассмотрим случай создания нового аккаунта — нажимаем на соответствующую кнопку;
  2. Когда системное окно смартфона попросит доступ к управлению телефонными звонками и контактами — даем добро;
  3. В поле имени и фамилии вводим реальные данные (в противном случае система может попросить подтвердить вашу личность соответствующим документом);
  4. На вопрос о дне рождения отвечаем прокручиванием календаря — нужно выбрать свою дату рождения. Переходим дальше;
  5. Указываем пол. Кликаем на нужный;
  6. Вводим свой номер мобильного. Делаем это в любом удобном формате: через восьмерку, +7, или просто 9 цифр номера. Либо можно использовать адрес электронной почты;
  7. Пароль. Придумаем сложный, чтобы были и латинские буквы — строчные и заглавные, и знаки препинания или цифры;
  8. Завершаем. Перед этим рекомендуем почитать Условия. Нажимаем «Зарегистрироваться».

На указанный ранее телефон поступит код, его нужно ввести в соответствующее поле. Если же вы ранее разрешили системе просмотр, то он введется автоматически. Ну вот, все готово — мы создали аккаунт.

Осталось учесть лишь небольшие детали:

  • Вход с телефона на свою страницу будет осуществляться без дополнительных действий, нужно лишь кликнуть на иконку социальной сети. Если вы выйдете из аккаунта, придется вспоминать логин и пароль, так что лучше их запомнить, а еще лучше — сохранить в надежном месте.
  • К аккаунту можно также привязать почту. Это делается автоматом при привязке аккаунта телефона. Если вы не пользовались привязкой, то введите почту вручную и перейдите по ссылке, которую направят письмом на указанную почту.
  • Система попросит сделать или выбрать фото. Можно загрузить или оставить это на потом. Обязательные данные вы уже ввели.

Теперь точно все готово для полноценного использования, ведь у вас получилось в Фейсбуке зарегистрироваться и войти. С планшета инструкция Фейсбук — регистрации нового аккаунта выглядит точно также.

С браузера телефона

На сайт Фейсбук регистрация и вход возможны также через браузер телефона. Поля для ввода данных всё те же, процедура создания страницы занимает буквально пару минут. Вот как она проходит:

  1. В поисковике телефонного браузера вводим название сайта и переходим к официальному источнику;
  2. Тут же открывается форма для нового пользователя. Под ней можно войти в систему, если страница уже заведена. Здесь так же можно поменять язык;
  3. Вводим имя и фамилию, дату рождения, номер сотового или почту, выбираем пол и вводим пароль;

На смартфоне

Теперь рассмотрим, как зарегистрироваться в фейсбуке с телефона пошагово:

  1. Перейдите на https://m.facebook.com/ , нажмите «Создать аккаунт».
  2. Введите имя и фамилию, коснитесь кнопки «Далее».
  3. Укажите дату рождения.
  4. Введите номер телефона. Внимание: в начале номера обязательно указывайте международный код страны (у России +7), а не восьмерку.
  5. Если хотите зарегистрироваться в фейсбук через почту, коснитесь ниже фразы на русском «Зарегистрироваться с электронным адресом» и укажите свой мэил в формате adrespochty@mail.ru.
  6. Отметьте гендерную принадлежность . В мобильной версии, в отличие от сайта, есть возможность отмечать третий вариант «другое» — для тех, кто не желает указывать свой пол.
  7. Придумайте пароль из шести и более знаков.
  8. Нажмите кнопку «Регистрация».

Через приложение FB

Имея под рукой смартфон, можно зарегистрироваться в аккаунте, установив приложение от фейсбука, оно доступно для скачивания как в Play Market, так и в App Store.

Что делать потом:

  1. Открыть приложение.
  2. Нажать «Создать аккаунт Facebook». Если система запросит разрешения для приложения (доступ к контактам, управление звонками), установите их по своему усмотрению.
  3. Ввести Имя и Фамилию.
  4. Указать дату рождения.
  5. Выбрать пол.
  6. Указать номер телефона (для регистрации через почту строка «При помощи эл.адреса» находится в самом низу экрана).
  7. Задайте пароль, затем завершите процесс, нажав «Зарегистрироваться». Приложение также предложит автоматически загрузить контакты из телефонной книги, чтобы автоматически найти людей, которые уже есть на facebook и предложить им дружбу. Это можно сделать сразу или отложить позднее.

Подтверждение

Первый этап пройден, теперь для открытия полного функционала необходимо подтвердить свои регистрационные данные.

Если вы указывали почтовый ящик:

  1. Откройте свою электронную почту, в папке «Входящие» будет письмо от facebook.
  2. Подтверждение можно осуществить двумя способами. Если нажать кнопку «Подтвердить аккаунт» в письме, вы автоматически перейдете в социальную сеть, в свой профиль. На этом подтверждение завершится. Бывает, что кнопка на загружается, тогда можно скопировать код подтверждения из текста письма и указать код уже на фейсбуке.

Если вы указывали телефон, в таком случае на него будет направлено SMS с 5-значным кодом, который нужно ввести в социальной сети.

Чтобы вас не заблокировали — Важно

Как видно из инструкции, сам процесс оформления профиля достаточно стандартный. Однако затруднения у новых пользователей возникают достаточно часто. И даже если сама регистрация завершилась успешно, в скором времени может быть наложен временный бан до подтверждения личности.

Итак, как зарегистрироваться в фейсбук, чтобы вас не заблокировали в скором времени:

  1. Имя. Правила требуют указывать только настоящие паспортные данные . Но как правильно зарегистрироваться в фейсбуке, используя вымышленное имя? Все просто: придумайте никнейм, похожий на реальные имя и фамилию, так система ничего не заподозрит и не потребует подтверждения документов или фото.
  2. Фото. Никогда не ставьте на основное фото изображения других людей, тем более незнакомых. Фейсбук имеет в своей базе более миллиарда лиц, с которыми будет сравнивать и ваше изображение. И если будет обнаружено совпадение с чужим профилем – бана и проверок не избежать.
  3. Электронная почта. Внимательно следите за правильностью написания адреса, он должен быть указан полностью, иначе подтверждающее письмо так и не будет доставлено.
  4. Телефон. Используйте свой реальный номер телефона, не забывайте указывать код страны вместо «восьмерки». Есть множество сервисов, которые предлагают виртуальные телефонные номера во временное пользование. Такой способ подойдет, если вы готовы расстаться с новым аккаунтом в любой момент, так как восстановить доступ при возможных проблемах уже не получится.
  5. Один IP адрес – не более трех аккаунтов. Учтите, что если вы регистрируетесь с компьютера, к которому есть доступ у других людей, может быть превышен лимит регистраций. С одного IP адреса нельзя открывать большое количество страниц.
  6. Активность. Открыв свой новый профиль, не спешите массово добавлять друзей, писать десятки комментов и вступать в группы. Так ведут себя спаммеры, что вызывает подозрения.

На этом все. После того, как вам удастся успешно зарегистрироваться в фейсбуке, помогите своим близким сделать то же самое, теперь вы можете считать себя экспертом в этом деле.

Интересное видео — ЧТО БУДЕТ если собрать всех пользователей фейсбук в 1 реальное место

Что Дает вам ФБ – Возможности

Ежедневно фейсбук посещают свыше шести миллионов российских пользователей. Регистрируясь в сети, вы получаете:

  • Доступ к оригинальному контенту от 50 000 000 человека и возможность общения по всему миру;
  • Заработка многочисленными способами, которые описаны здесь а также тут
  • возможность создавать собственный контент при помощи инструментов фейсбука (истории, холсты, опросы, прямые трансляции);
  • открытое общение в социальной сети, свободной от троллей и фейков;
  • возможность продвижения и раскрутки своего бизнеса в самой развитой системе интернет-рекламы;
  • доступ к мобильным приложениям для повседневного общения в сети, переписки и деловых задач (в данный момент корпорацией разработано более 20 приложений для различных целей);
  • создание собственных мероприятий и приглашения на другие интересные события.

Постоянные Ошибки новичков:

А если Фейсбук не дает Зарегистрироваться ?

Что может пойти не так во время регистрации?

Иногда не проходит номер телефона или адрес электронки. Почему так происходит:

  1. Эти контакты ранее были использованы на фейсбуке. В таком случае на них зарегистрироваться не удастся – попытайтесь восстановить старый аккаунт или оформите новый на другие контакты.
  2. Неправильное написание. Проверьте наличие значка @ в адресе почты и расширение (у гугла — .com, а у яндекса и мэилру — .ru. )
  3. У номера телефона обязательно указывайте международный код вашей страны, в России перед номером стоит не «восьмерка», а +7.

Часто новички, впервые оказываясь на сайте, видят на экранах его англоязычную версию. Это не должно пугать: фейсбук умеет «разговаривать» на более чем ста языках мира. Пролистайте вниз, и в конце правого столбца найдете кнопку смены языка

Самая частая:

И наконец, самая частая ошибка : при входе система выдает сообщение о том, что логин или пароль введены неверно. Как поступить:

  1. Как банально бы это не звучало, но мы все еще забываем про Caps Lock или раскладку клавиатуры. А когда эти два фактора совпадают – пройти авторизацию кажется и вовсе невозможным.
  2. Пользуйтесь автоматическим сохранением паролей в вашем браузере, запоминать все просто невозможно.
  3. Если все попытки тщетны – проверьте свою электронную почту. Убедившись, что вы вводите ее верно, восстановите пароль и создайте новый.

Как только профиль будет открыт, социальная сеть самостоятельно предложит совершить первые шаги для новичка:

  1. Аватар и имя пользователя – установите свое фото и задайте краткое имя пользователя вместо длинной ссылки на профиль.
  2. Обложка профиля – красивый фон на страничке расскажет о ее владельце и создаст правильное впечатление.
  3. Краткая информация – укажите свой город, место учебы и работы, интересы.
  4. Поиск друзей – на основе указанной вами информации фейсбук предложит возможных знакомых. Если вы пользуетесь мобильным приложением – найдет пользователей среди ваших контактов.
  5. Создание первых публикаций и добавление фотографий.

Что вы могли упустить ?

Регистрация на большинстве площадках отличается очень незначительно. Поэтому мы стараемся как можно быстрее проскочить этот момент и получить доступ к сайту как можно быстрее. Чаще всего галочка об ознакомлении с условиями использования ставится на автомате.

Но в случае с фейсбуком этот момент лучше не упускать. Обязательно ознакомьтесь с этими важными документам . Осведомлен – значит вооружен.

Как добавить страницу компании в бизнес-менеджер

1. Перейдите во вкладку «Аккаунты — Страницы» и нажмите кнопку «Добавить».

2. Вам будут доступны три варианта:

  • Добавьте страницу . Данный вариант подойдет в том случае, если у вас есть уже страница компании и вы являетесь ее администратором.
  • Запросите доступ к странице. Вам необходимо выбрать этот вариант, если у вас уже есть страница компании, но она находится под управлением другого бизнес-менеджера.
  • Создание новой страницы. Выберите этот вариант, если у вас еще нет страницы в Facebook. Подробнее о создание страницы компании читайте по ссылке.

3. Разберем подробнее вариант «Запросите доступ к странице». Нажмите «Добавить страницу» в открывшемся окне.

4. Укажите URL страницы или введите её название и нажмите кнопку «Добавить страницу».

5. Если вы уже являетесь администратором страницы, то у вас появится сообщение, что страница была успешно добавлена под управление.

Если вы не являетесь администратором, то владельцу страницы должен прийти запрос на доступ, который он должен принять.

Проблемы с регистрацией в “Фейсбуке”

Отказ от регистрации

Бывают случаи, когда “Фейсбук” отказывает некоторым пользователям в регистрации.

Виной тому следующие причины:

  1. Человек невнимательно заполнил регистрационные поля.
  2. Пользователь уже зарегистрирован.
  3. Возникли проблемы с компьютером, браузером, телефоном.

Неправильно указан адрес электронной почты или номер телефона

Если пользователь неправильно указал адрес электронной почты, он все равно может зайти на сайт. Сделав это, можно легко поменять данные о номере телефона или адресе электронной почты и запросить повторную отправку письма или цифрового кода.

СМС не приходит на телефон

Необходимо проверить правильность введенного номера. Нужно указывать весь номер целиком, включая код страны. Несмотря на то что СМС бесплатное, одной из возможных причин данной проблемы может быть отсутствие денег на счете мобильного.

Официальная страница не на русском языке

Изменить это легко – достаточно лишь перейти в настройки сервиса (Settings), затем – в пункт Language (настройки языка) и в появившемся списке выбрать русский язык.

Как войти на свою страницу без регистрации

Поиск своей страницы без регистрации

Как войти на свою страницу в фейсбук без регистрации? К сожалению, вы не сможете этого сделать. Просто потому что у вас нет страницы на фейсбук.

Процедура регистрации занимает не более пяти минут вашего личного времени и абсолютно не сложная для преимущественного большинства пользователей.

Если вы только что прошли регистрацию в данной социальной сети или у вас уже есть страница на фейсбук, вам достаточно воспользоваться вашим любимым браузером и поисковиком, введя в строке поиска «Facebook моя страница» .

Далее, переходите по первой представленной ссылке.

Что бы войти на свою страницу необходимо ввести логин и пароль.

Если же у вас нет зарегистрированной страницы на фейсбук, вы можете пройти очень простую процедуру регистрации, описанную выше в этой статье.

Как установить на сайт и настроить Пиксель Facebook

Шаг 1. Создайте Пиксель Facebook

В своем рекламном кабинете Facebook перейдите на вкладку «Events Manager» — «Пиксели» и нажмите «Создать пиксель».

В открывшемся окне впишите название вашего пикселя и адрес сайта, нажмите «Создать».

Готово, пиксель создан. Теперь нужно разместить его код на вашем сайте.

Шаг 2. Добавьте Пиксель Facebook на свой сайт

После создания пикселя откроется окно с тремя вариантами его установки:

Вариант 1. Если у вас есть разработчик, который занимается сайтом, отправьте инструкцию по установке пикселя ему на почту, выбрав соответствующий пункт.

Вариант 2. Если вы используете Google Tag Manager. WordPress или другую популярную систему, то установить и настроить Пиксель Facebook можно без ручного редактирования кода.

К примеру, чтобы установить пиксель FB через GTM, кликните по пункту «Подключить партнерскую платформу» (Connect a partner Platform) и выберите Google Tag Manager из перечня партнеров:

Система попросит доступ к вашему GTM. Чтобы его предоставить, выберите email, по которому вы регистрировались в Диспетчере тегов, и нажмите «Разрешить». Затем укажите аккаунт и контейнер, в которые хотите добавить Пиксель Facebook, и нажмите «Завершить настройку»:

Готово. Теперь, если вы зайдете в свой аккаунт Google Tag Manager, то в списке работающих тегов увидите тег Пикселя Facebook, который будет срабатывать на всех страницах.

Вариант 3. Если вы хотите самостоятельно добавить код пикселя на свой сайт, выберите пункт «Установить код вручную» (Manually Install Pixel Code Yourself). Facebook сгенерирует код пикселя, который вам нужно скопировать и вставить между тегами и в заголовке каждой страницы вашего сайта.

Здесь же вы можете включить автоматический расширенный поиск совпадений. Когда клиенты будут оставлять на вашем сайте личную информацию (email, телефон, имя, местоположение, пол), система будет сопоставлять эти данные и искать совпадения среди пользователей Facebook. Это поможет повысить точность данных в отчетах по конверсиям, оптимизировать рекламу и таргетинг.

После размещения кода на страницах вернитесь в настройки пикселя, введите URL своего сайта и нажмите «Отправить тестовый трафик», чтобы убедиться, что пиксель работает.

В течение 20 минут информация о тестовом трафике появится у вас в разделе «Events Manager» — «Пиксели». Если там ничего не появилось, вероятно код установлен неправильно. Как найти ошибку, мы расскажем чуть ниже.

Шаг 3. Настройте события, чтобы отслеживать конверсии

После того, как вы установили код, настройте события, чтобы отслеживать действия людей на вашем сайте и на основании этих действий формировать аудитории для ретаргетинга. Вы можете сделать это двумя способами:

  • Добавить стандартные события, которые предлагает Facebook. Этот способ более сложный, придется повозиться с кодом, зато он позволяет передавать вместе с конверсией дополнительную информацию, например, цену и название купленного товара.
  • Создать специально настроенные конверсии. Этот способ проще, код на сайте менять не нужно, но есть ограничение — можно настроить максимум 100 событий для одного аккаунта.

Какой способ выбрать, зависит от того, насколько хорошо вы разбираетесь в коде сайта и какой у вас бизнес. Проектам, которые предлагают различные услуги или контент вполне подойдет второй способ, а вот большим магазинам с тысячами товаров лучше использовать стандартные события. Рассмотрим каждый способ подробнее.

Способ 1. Настройка стандартных событий

Чтобы настроить отслеживание стандартных событий, зайдите на вкладку «Events Manager» — «Пиксели», нажмите «Настроить пиксель», выберите ручную установку кода и пролистайте настройки до пункта «Добавьте события, которые вы хотите отслеживать».

Выберите вашу сферу деятельности и действия из списка, которые вы хотите отслеживать. Например для сферы «Электронная и розничная торговля» Facebook предлагает 17 стандартных событий:

Если кликнуть на конкретное событие, откроется окно, в котором можно увидеть код события и дополнительные настройки. Вверху окна есть два варианта, как отслеживать события:

  • Выберите «Отслеживать событие во время загрузки страницы», если пользователь должен попасть на определенную страницу, например «Спасибо за покупку».
  • Если же вы хотите получать информацию о нажатиях на кнопки, выберите «Отслеживать событие во встроенном действии».

Здесь же вы можете указать дополнительные параметры, которые хотите отправлять вместе с событием. Например, ценность конверсии или содержание корзины.

Скопируйте код события который получился после добавления параметров:

И добавьте его на страницы сайта, на которых нужно отслеживать конверсии, не меняя при этом базовый код Пикселя Facebook в заголовке:

  • Для «Событий во время загрузки страницы» поместите код чуть ниже закрывающего тега сразу после открывающего тега.

  • Для «Событий во встроенном действии» разместите код события между тегами

Способ 2. Создание специально настроенных конверсии

Если вы не хотите возиться с кодом или в стандартных событиях нет такого, которое вам нужно, вы можете создать специально настроенные конверсии с помощью URL-адресов. Например, это может быть адрес страницы «Спасибо за покупку» или страницы, на которую человек попадает после успешной регистрации на вашем сайте.

Зайдите в раздел «Events Manager» — «Пиксели», откройте вкладку «Индивидуально настроенные конверсии» и нажмите кнопку «Создать конверсию».

В открывшемся окне укажите URL страницы (или его часть), при переходе на которую будет засчитываться конверсия. Заполните название, выберите подходящую категорию из списка, если нужно, укажите ценность конверсии и нажмите «Создать».

бонус для читателей

Чек-лист по размерам рекламы на Facebook

Разница между удалением и деактивацией

Деактивация выступает в качестве временной заморозки аккаунта. Например, вы решили уехать в горы и предаться цифровому детоксу без Facebook и постоянных уведомлений, но точно знаете, что через пару месяцев вернетесь и аккаунт со всеми контактами и сообщениями вам понадобится. Кстати, о сообщениях — при удалении профиля Facebook у вас удалится также и привязка к Messenger, что приведет к потере всех диалогов и данных в переписках. Поэтому, если аккаунт в FB стал не нужен, но вот личные сообщения — дело другое, то можно использовать опцию деактивации аккаунта вместо удаления.

Элементы управления в конференции

Когда вы начнете конференцию или войдете в нее, вам станут доступны элементы управления конференции, расположенные в нижней части окна конференции (переместите курсор в окне Zoom, чтобы отобразить элементы управления конференции).

Узнайте дополнительные сведения об элементах управления конференции для организаторов, соорганизаторов и участников. Вы также можете войти в тестовую конференцию, чтобы ознакомиться с элементами управления перед входом в запланированную конференцию.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:

Adblock
detector