8 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Устранение неполадок при установке | Photoshop Elements, Premiere Elements | Mac OS

Содержание

Устранение неполадок при установке | Photoshop Elements, Premiere Elements | Mac OS

На этой странице

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

Информация в этом документе поможет вам устранить ошибки или зависания при установке Adobe Photoshop Elements и Adobe Premiere Elements в Mac OS. Системные ошибки могут проявляться различным образом, в том числе:

  • Сообщение об ошибке, например: «Произошло непредвиденное завершение программы. Система и другие приложения не затронуты».
  • Неподвижный курсор или экран
  • Пустое или мерцающее диалоговое окно

Проблемы при установке могут быть вызваны различными факторами, в том числе конфликтами между драйверами устройств, программным обеспечением, оборудованием и повреждением элементов в определенных файлах. Системные переменные также могут помешать процессу установки. Убедитесь в том, что компьютер соответствует системным требованиям для устанавливаемой версии приложения.

Выполняя шаги, описанные в этом документе, вы сможете устранить проблемы при установке и выявить их причины.

Перед тем как приступить к установке, отключите хранитель экрана. Если ваш хранитель экрана защищен паролем и открывается в процессе установки, одна выявленная неполадка может быть причиной того, что диалоговое окно ввода пароля не появляется. Если у вас возникла такая проблема, перезагрузите компьютер и запустите процесс установки снова.

В разделах по устранению неполадок сначала приведены решения наиболее распространенных проблем, а затем — для менее распространенных (к примеру, конфликты оборудования). Воспользуйтесь решениями в указанном порядке, чтобы устранить возможные источники проблемы. Ведите учет выполняемых шагов и записывайте результаты каждого из них, в том числе ошибки и проблемное поведение. Если вы сочтете нужным обратиться в службу технической поддержки Adobe, она сможет использовать эту информацию, чтобы оказать Вам помощь.

Если ни одно из предложенных решений не помогает вам решить проблему, то в разделе «Расширенные возможности устранения проблем» содержатся советы и ссылки для дальнейшего устранения неполадок.

Если во время установки появляется диалоговое окно с сообщением «настройка установки» или «Проверка системного профиля…», процесс установки и завершение этого шага может занять несколько минут.

Аппаратные конфликты

Аппаратный конфликт устройств — это ситуация, когда несколько устройств одновременно пытаются получить доступ к одному и тому же системному ресурсу. Конфликт прерываний возникает в том случае, если несколько устройств используют, например, одну линию для передачи сигналов и отсутствует механизм, позволяющий распределять эти сигналы, в результате чего либо отказ распространяется только на одно из устройств, либо компьютер вообще перестает работать.
Проблема аппаратных конфликтов состоит в том, что ресурсы компьютера «раздаются» при помощи соответствующего сигнала, которое мы называем системой Plug and Play. Поэтому основная масса сбоев при распределении ресурсов вполне решаема либо отключением этой системы и ручным распределением прерываний, каналов DMA и областей памяти, либо переключением между Plug and Play BIOS и Plug and Play операционной системы.

Определить наличие аппаратных конфликтов можно несколькими способами.

1. Войти во вкладку Оборудование/Диспетчер устройств. Наличие восклицательного знака возле одного из устройств может говорить о возникновении конфликта при распределении ресурсов. Этот способ имеет силу для операционной системы Windows.
2. Запустить программу Сведения о системе, которая находится в меню Пуск/Все программы/Стандартные/Служебные, в которой можно получить полную информацию о совместном использовании практически всех аппаратных ресурсов компьютера, таких как прерывания, каналы DMA, области оперативной памяти. Этот способ действителен для любой версии Windows.

Как ни печально осознавать, но время от времени встречаются случаи крайне яркой несовместимости устройств, когда никакие способы не могут заставить работать их вместе.

Несовместимость — невозможность совместного функционирования некоторых из устройств, например, модулей оперативной памяти и материнской платы. Причиной обычно служит несоблюдение производителем общепринятых спецификаций или же использование нестандартных методов увеличения производительности.

Чем аппаратные конфликты отличаются от программных?

Программные конфликты могут оставлять в памяти часть своей информации о настройке, даже если Вы уже закрыли эти программы.
Иногда в результате не могут работать другие программы. Перезагрузка системы поможет подтвердить, являются ли данные
программы причиной проблемы. А аппаратные конфликты которые используют специализированные процедуры, называемые драйверами устройств также могут вызывать в
системе проблемы. Например, изменение пути пересылки данных на монитор может потребовать специальных драйверов экрана,
настроенных на определенный видеорежим или монитор.

То есть программные конфликты возникают тогда когда программы конфликтую между собой. Например: одна и та же программа изменяет конфигурацию компьютера и из за этого они конфликтуют. А аппаратные конфликты возникают тогда когда «драйверы устройства» одновременно пытаются получить доступ к одному и тому же системному ресурсу. Это значит программы и драйверы устройства никак не могут мешать друг другу.

Читать еще:  Термопаст Зачем она нужна и ей как пользоваться?

Приступая к работе

  • Временно отключите брандмауэры и антивирусы, а также программы обеспечения безопасности сторонних разработчиков. Это ускорит процесс установки.
  • Убедитесь, что в фоновом режиме не выполняется обновление ОС или приложения.
  • Для изменения разрешений необходимо иметь права администратора на вашем компьютере.

Выполните следующие действия, чтобы устранить проблемы, возникающие во время установки. Повторите процесс установки по завершении каждого шага, чтобы проверить, удалось ли решить проблему.

1. Убедитесь в том, что компьютер соответствует минимальным требованиям для устанавливаемого продукта.

В файле с ознакомительными сведениями (ReadMe) содержится информация о минимальных требованиях к системе. Папка ReadMe находится среди установочных файлов.

Если вы устанавливаете последнюю версию продукта, проверьте требования к системе для Photoshop Elements и Premiere Elements.

Чтобы узнать объем установленной оперативной памяти, выберите «Об этом Mac» в меню Apple. Значение памяти указывает на объем имеющейся оперативной памяти.

2. Устранение неполадок (только для пробных версий).

Если вы установили пробную версию и приобрели серийный номер для нее, необходимо активировать программное обеспечение.

Если у вас возникли проблемы с активацией, обратитесь к разделу Устранение неполадок при активации | Mac OS X ( kb404115 ).

3. Устранение неполадок, связанных с серийным номером.

Если после ввода серийного номера или во время запуска в программе установки появляется сообщение об ошибке «Недействительный серийный номер», выполните одно или несколько следующих шагов:

  • Удалите серийный номер из текстового поля «Серийный номер». Затем введите его еще раз в точности, как он указан на оборотной стороне коробки компакт-диска, в электронном письме со сведениями о регистрации или на веб-сайте регистрации.
  • Введите серийный номер, используя другие цифровые клавиши. Например, используйте цифровые клавиши, расположенные на клавиатуре над буквенными, вместо клавиш на цифровой клавиатуре сбоку.
  • Убедитесь в том, что вы ввели цифру ноль (0), а не букву О.
  • Контактную информацию можно найти на веб-сайте Adobe по адресу www.adobe.com. В ыберите необходимый регион в меню вверху страницы и затем щелкните ссылку «Свяжитесь с нами».

4. Проверьте DVD-диск и DVD-дисковод.

Иногда пыль или грязь на CD- или DVD-диске мешают процессу установки и препятствуют распознаванию диска в дисководе. Проверьте, нет ли грязи, пыли или отпечатков пальцев на CD- или DVD-диске с приложением. Осторожно протрите нижнюю часть DVD-диска от центра к краю мягкой безворсовой тканью.

Убедитесь, что дисковод CD-ROM или DVD-ROM может считывать другие СD- или DVD-диски. Если дисковод не считывает другие диски, проверьте, нет ли грязи в картридже для диска или загрузочном приемнике, и выполните очистку безворсовой тканью. Если он все равно не читает другие CD или DVD-диски, обратитесь к производителю дисковода или Apple Computer.

5. Удалите установленные ранее файлы приложения.

Файлы, добавленные на компьютер во время установки, которая завершилась с сбоем, занимают место на диске и могут вызвать проблемы при следующем запуске программы установки. Если установка не удалась, удалите программу, а затем попытайтесь установить ее снова. Если вы попытаетесь переустановить программу, не удалив ранее добавленные на компьютер файлы, возможно, программе установки не удастся перезаписать их. Кроме того, возможно, на диске недостаточно места для установки приложения. Если путем переустановки проблему решить не удалось, удалите продукт вручную.

Чтобы удалить файлы, добавленные на компьютер в результате неудавшейся установки, выполните следующие действия:

Перейдите к пункту меню «Приложения» > «Утилиты» > «Программы установки или приложения Adobe» > .

Аппаратные конфликты

Аппаратный конфликт устройств — это ситуация, когда несколько устройств одновременно пытаются получить доступ к одному и тому же системному ресурсу. Конфликт прерываний возникает в том случае, если несколько устройств используют, например, одну линию для передачи сигналов и отсутствует механизм, позволяющий распределять эти сигналы, в результате чего либо отказ распространяется только на одно из устройств, либо компьютер вообще перестает работать.
Проблема аппаратных конфликтов состоит в том, что ресурсы компьютера «раздаются» при помощи соответствующего сигнала, которое мы называем системой Plug and Play. Поэтому основная масса сбоев при распределении ресурсов вполне решаема либо отключением этой системы и ручным распределением прерываний, каналов DMA и областей памяти, либо переключением между Plug and Play BIOS и Plug and Play операционной системы.

Определить наличие аппаратных конфликтов можно несколькими способами.

1. Войти во вкладку Оборудование/Диспетчер устройств. Наличие восклицательного знака возле одного из устройств может говорить о возникновении конфликта при распределении ресурсов. Этот способ имеет силу для операционной системы Windows.
2. Запустить программу Сведения о системе, которая находится в меню Пуск/Все программы/Стандартные/Служебные, в которой можно получить полную информацию о совместном использовании практически всех аппаратных ресурсов компьютера, таких как прерывания, каналы DMA, области оперативной памяти. Этот способ действителен для любой версии Windows.

Как ни печально осознавать, но время от времени встречаются случаи крайне яркой несовместимости устройств, когда никакие способы не могут заставить работать их вместе.

Несовместимость — невозможность совместного функционирования некоторых из устройств, например, модулей оперативной памяти и материнской платы. Причиной обычно служит несоблюдение производителем общепринятых спецификаций или же использование нестандартных методов увеличения производительности.

Чем аппаратные конфликты отличаются от программных?

Программные конфликты могут оставлять в памяти часть своей информации о настройке, даже если Вы уже закрыли эти программы.
Иногда в результате не могут работать другие программы. Перезагрузка системы поможет подтвердить, являются ли данные
программы причиной проблемы. А аппаратные конфликты которые используют специализированные процедуры, называемые драйверами устройств также могут вызывать в
системе проблемы. Например, изменение пути пересылки данных на монитор может потребовать специальных драйверов экрана,
настроенных на определенный видеорежим или монитор.

Читать еще:  Почему ваш компьютер зависает и выключается?

То есть программные конфликты возникают тогда когда программы конфликтую между собой. Например: одна и та же программа изменяет конфигурацию компьютера и из за этого они конфликтуют. А аппаратные конфликты возникают тогда когда «драйверы устройства» одновременно пытаются получить доступ к одному и тому же системному ресурсу. Это значит программы и драйверы устройства никак не могут мешать друг другу.

Приступая к работе

  • Временно отключите брандмауэры и антивирусы, а также программы обеспечения безопасности сторонних разработчиков. Это ускорит процесс установки.
  • Убедитесь, что в фоновом режиме не выполняется обновление ОС или приложения.
  • Для изменения разрешений необходимо иметь права администратора на вашем компьютере.

Выполните следующие действия, чтобы устранить проблемы, возникающие во время установки. Повторите процесс установки по завершении каждого шага, чтобы проверить, удалось ли решить проблему.

1. Убедитесь в том, что компьютер соответствует минимальным требованиям для устанавливаемого продукта.

В файле с ознакомительными сведениями (ReadMe) содержится информация о минимальных требованиях к системе. Папка ReadMe находится среди установочных файлов.

Если вы устанавливаете последнюю версию продукта, проверьте требования к системе для Photoshop Elements и Premiere Elements.

Чтобы узнать объем установленной оперативной памяти, выберите «Об этом Mac» в меню Apple. Значение памяти указывает на объем имеющейся оперативной памяти.

2. Устранение неполадок (только для пробных версий).

Если вы установили пробную версию и приобрели серийный номер для нее, необходимо активировать программное обеспечение.

Если у вас возникли проблемы с активацией, обратитесь к разделу Устранение неполадок при активации | Mac OS X ( kb404115 ).

3. Устранение неполадок, связанных с серийным номером.

Если после ввода серийного номера или во время запуска в программе установки появляется сообщение об ошибке «Недействительный серийный номер», выполните одно или несколько следующих шагов:

  • Удалите серийный номер из текстового поля «Серийный номер». Затем введите его еще раз в точности, как он указан на оборотной стороне коробки компакт-диска, в электронном письме со сведениями о регистрации или на веб-сайте регистрации.
  • Введите серийный номер, используя другие цифровые клавиши. Например, используйте цифровые клавиши, расположенные на клавиатуре над буквенными, вместо клавиш на цифровой клавиатуре сбоку.
  • Убедитесь в том, что вы ввели цифру ноль (0), а не букву О.
  • Контактную информацию можно найти на веб-сайте Adobe по адресу www.adobe.com. В ыберите необходимый регион в меню вверху страницы и затем щелкните ссылку «Свяжитесь с нами».

4. Проверьте DVD-диск и DVD-дисковод.

Иногда пыль или грязь на CD- или DVD-диске мешают процессу установки и препятствуют распознаванию диска в дисководе. Проверьте, нет ли грязи, пыли или отпечатков пальцев на CD- или DVD-диске с приложением. Осторожно протрите нижнюю часть DVD-диска от центра к краю мягкой безворсовой тканью.

Убедитесь, что дисковод CD-ROM или DVD-ROM может считывать другие СD- или DVD-диски. Если дисковод не считывает другие диски, проверьте, нет ли грязи в картридже для диска или загрузочном приемнике, и выполните очистку безворсовой тканью. Если он все равно не читает другие CD или DVD-диски, обратитесь к производителю дисковода или Apple Computer.

5. Удалите установленные ранее файлы приложения.

Файлы, добавленные на компьютер во время установки, которая завершилась с сбоем, занимают место на диске и могут вызвать проблемы при следующем запуске программы установки. Если установка не удалась, удалите программу, а затем попытайтесь установить ее снова. Если вы попытаетесь переустановить программу, не удалив ранее добавленные на компьютер файлы, возможно, программе установки не удастся перезаписать их. Кроме того, возможно, на диске недостаточно места для установки приложения. Если путем переустановки проблему решить не удалось, удалите продукт вручную.

Чтобы удалить файлы, добавленные на компьютер в результате неудавшейся установки, выполните следующие действия:

Перейдите к пункту меню «Приложения» > «Утилиты» > «Программы установки или приложения Adobe» > .

Аппаратные конфликты

Аппаратный конфликт устройств — это ситуация, когда несколько устройств одновременно пытаются получить доступ к одному и тому же системному ресурсу. Конфликт прерываний возникает в том случае, если несколько устройств используют, например, одну линию для передачи сигналов и отсутствует механизм, позволяющий распределять эти сигналы, в результате чего либо отказ распространяется только на одно из устройств, либо компьютер вообще перестает работать.
Проблема аппаратных конфликтов состоит в том, что ресурсы компьютера «раздаются» при помощи соответствующего сигнала, которое мы называем системой Plug and Play. Поэтому основная масса сбоев при распределении ресурсов вполне решаема либо отключением этой системы и ручным распределением прерываний, каналов DMA и областей памяти, либо переключением между Plug and Play BIOS и Plug and Play операционной системы.

Определить наличие аппаратных конфликтов можно несколькими способами.

1. Войти во вкладку Оборудование/Диспетчер устройств. Наличие восклицательного знака возле одного из устройств может говорить о возникновении конфликта при распределении ресурсов. Этот способ имеет силу для операционной системы Windows.
2. Запустить программу Сведения о системе, которая находится в меню Пуск/Все программы/Стандартные/Служебные, в которой можно получить полную информацию о совместном использовании практически всех аппаратных ресурсов компьютера, таких как прерывания, каналы DMA, области оперативной памяти. Этот способ действителен для любой версии Windows.

Как ни печально осознавать, но время от времени встречаются случаи крайне яркой несовместимости устройств, когда никакие способы не могут заставить работать их вместе.

Несовместимость — невозможность совместного функционирования некоторых из устройств, например, модулей оперативной памяти и материнской платы. Причиной обычно служит несоблюдение производителем общепринятых спецификаций или же использование нестандартных методов увеличения производительности.

Читать еще:  Как работает и что такое Plug and Play в ОС Windows?

Чем аппаратные конфликты отличаются от программных?

Программные конфликты могут оставлять в памяти часть своей информации о настройке, даже если Вы уже закрыли эти программы.
Иногда в результате не могут работать другие программы. Перезагрузка системы поможет подтвердить, являются ли данные
программы причиной проблемы. А аппаратные конфликты которые используют специализированные процедуры, называемые драйверами устройств также могут вызывать в
системе проблемы. Например, изменение пути пересылки данных на монитор может потребовать специальных драйверов экрана,
настроенных на определенный видеорежим или монитор.

То есть программные конфликты возникают тогда когда программы конфликтую между собой. Например: одна и та же программа изменяет конфигурацию компьютера и из за этого они конфликтуют. А аппаратные конфликты возникают тогда когда «драйверы устройства» одновременно пытаются получить доступ к одному и тому же системному ресурсу. Это значит программы и драйверы устройства никак не могут мешать друг другу.

Если вы недавно установили новое устройство, следует проверить, что установленные драйверы соответствуют вашей конфигурации аппаратных средств. Определить, является ли новое оборудование причиной сбоев, можно следующим образом: если после его физического удаления сбои прекратились, то причиной сбоя было новое устройство. Чтобы устранить возможные аппаратные проблемы, необходимо проверить, какой драйвер программного обеспечения соответствует вашему компьютеру.

Причиной сбоя в работе компьютера может стать изменение реестра. Частая установка и удаление программ, испорченных драйверов приводят к изменению реестра Windows. Реестр делает запись связей или ссылок между аппаратными средствами, пространством памяти и адресацией. Если эти ссылки нарушаются, машина начинает работать со сбоями, зависать, возможен даже отказ операционной системы. Чтобы автоматически восстанавливать эти ссылки, необходимо пользоваться уборщиком реестра.

Аппаратные конфликты

Аппаратный конфликт устройств — это ситуация, когда несколько устройств одновременно пытаются получить доступ к одному и тому же системному ресурсу. Конфликт прерываний возникает в том случае, если несколько устройств используют, например, одну линию для передачи сигналов и отсутствует механизм, позволяющий распределять эти сигналы, в результате чего либо отказ распространяется только на одно из устройств, либо компьютер вообще перестает работать.
Проблема аппаратных конфликтов состоит в том, что ресурсы компьютера «раздаются» при помощи соответствующего сигнала, которое мы называем системой Plug and Play. Поэтому основная масса сбоев при распределении ресурсов вполне решаема либо отключением этой системы и ручным распределением прерываний, каналов DMA и областей памяти, либо переключением между Plug and Play BIOS и Plug and Play операционной системы.

Определить наличие аппаратных конфликтов можно несколькими способами.

1. Войти во вкладку Оборудование/Диспетчер устройств. Наличие восклицательного знака возле одного из устройств может говорить о возникновении конфликта при распределении ресурсов. Этот способ имеет силу для операционной системы Windows.
2. Запустить программу Сведения о системе, которая находится в меню Пуск/Все программы/Стандартные/Служебные, в которой можно получить полную информацию о совместном использовании практически всех аппаратных ресурсов компьютера, таких как прерывания, каналы DMA, области оперативной памяти. Этот способ действителен для любой версии Windows.

Как ни печально осознавать, но время от времени встречаются случаи крайне яркой несовместимости устройств, когда никакие способы не могут заставить работать их вместе.

Несовместимость — невозможность совместного функционирования некоторых из устройств, например, модулей оперативной памяти и материнской платы. Причиной обычно служит несоблюдение производителем общепринятых спецификаций или же использование нестандартных методов увеличения производительности.

Чем аппаратные конфликты отличаются от программных?

Программные конфликты могут оставлять в памяти часть своей информации о настройке, даже если Вы уже закрыли эти программы.
Иногда в результате не могут работать другие программы. Перезагрузка системы поможет подтвердить, являются ли данные
программы причиной проблемы. А аппаратные конфликты которые используют специализированные процедуры, называемые драйверами устройств также могут вызывать в
системе проблемы. Например, изменение пути пересылки данных на монитор может потребовать специальных драйверов экрана,
настроенных на определенный видеорежим или монитор.

То есть программные конфликты возникают тогда когда программы конфликтую между собой. Например: одна и та же программа изменяет конфигурацию компьютера и из за этого они конфликтуют. А аппаратные конфликты возникают тогда когда «драйверы устройства» одновременно пытаются получить доступ к одному и тому же системному ресурсу. Это значит программы и драйверы устройства никак не могут мешать друг другу.

Профилактика предотвращения сбоев

Для того чтобы предотвратить сбои рабочей станции, воспользуйтесь следующими советами:

    • устанавливайте новое программное обеспечение с последними драйверами;
    • своевременно обновляйте программу удаления шпионских программ (Spyware) и антивирусные базы;
    • обновляйте систему безопасности для предотвращения атак на уязвимые места ОС;
    • периодически запускайте приложение чистки реестра;
    • регулярно проверяйте свой компьютер на наличие вирусов;
    • проверяйте совместимость новых аппаратных устройств с уже используемыми;
    • удаляйте программы с помощью раздела «Установка/удаление программ» панели управления;
    • для защиты компьютера от перепадов напряжения, используйте стабилизаторы напряжения и источники бесперебойного питания (UPS/ИБП);
    • выключайте компьютер, предварительно завершив работу всех приложений;
    • постоянно проводите резервное копирование наиболее важных данных;
    • остерегайтесь диагностических утилит – они могут затруднять восстановление данных;
    • если скорость работы компьютера заметно уменьшилась, попробуйте фрагментировать диск. Используемая утилита расположит фрагменты программ в правильной последовательности, что значительно сократит время загрузки программ и файлов;
    • не проводите операции установки или восстановления жестких дисков при отсутствии соответствующего опыта, в этом случае лучше обратитесь к специалистам.

Следуя этим простым советам, вы убережете свой компьютер от возможных аварий, а себя – от ненужных проблем.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector